Thomas Fester
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Fester
- Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2019
Business Operation Manager
AGIL - Pädagogik, Gesundheit und Prävention
Zuständigkeit: * Verantwortung für die Effizienz und Rentabilität der operativen Abläufe, * Umsetzung von Prozessoptimierungen zur Steigerung der Produktivität und Kosteneinsparungen, * Strategische Planung und Implementierung von Geschäftsinitiativen zur Erreichung der Unternehmensziele, * Verantwortung für die Kommunikation mit externen Partnern, * Schnittstelle zwischen Geschäftsführung und Mitarbeitern, * Rekrutierung neuer Mitarbeiter
- 2 Jahre und 5 Monate, März 2017 - Juli 2019
Team Lead Digital Service Center & Fixnet Expert Service
TGCS Rostock GmbH
Zuständigkeit: * Fachliche und disziplinarische Verantwortung von multidisziplinären Teams * Überwachung und Steuerung von Service- Level-Agreements (SLAs) zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit * Entwicklung von Ressourcenplänen und Einsatzstrategien zur Sicherstellung einer effizienten Arbeitsablaufplanung, * Erfolgreiche Organisation und Koordination von Projekten, * Aufbau und Pflege von Partnerschaften mit internen und externen Stakeholdern zur Unterstützung der Serviceziele
- 3 Jahre und 5 Monate, Nov. 2013 - März 2017
Teamleiter Technical Care
Telefónica Germany Customer Services GmbH
Zuständigkeit: Sicherstellung der Qualität und Produktivität, Ermittlung individueller Optimierungspotenziale, kennzahlenbasierte Auslastung und Reporting, Steuerung und Kontrolle von Sonderprojekten, sowie operative Begleitung von unternehmensweiten Projekten, fachliche und disziplinarische Verantwortung für 15 Mitarbeiter
- 9 Monate, Feb. 2013 - Okt. 2013
Teamleiter Activation Services
Telefónica Germany Customer Services GmbH
Zuständigkeit: Sicherstellung der Qualität und Produktivität, Ermittlung individueller Optimierungspotenziale, kennzahlenbasierte Auslastung, Steuerung und Kontrolle von Partnern, fachliche und disziplinarische Verantwortung für 25 Mitarbeiter
- 1 Jahr und 11 Monate, Apr. 2011 - Feb. 2013
Teamleiter Technical Care
Telefónica Germany Customer Services GmbH
Zuständigkeit: Sicherstellung der Qualität und Produktivität, Ermittlung individueller Optimierungspotenziale, kennzahlenbasierte Auslastung und Reporting, Steuerung und Kontrolle von Sonderprojekten, sowie operative Begleitung von unternehmensweiten Projekten, fachliche und disziplinarische Verantwortung für 15 Mitarbeiter
- 1 Monat, März 2011 - März 2011
Teamleiter Technical Care
Telefónica Deutschland GmbH
- 3 Jahre und 8 Monate, Juli 2007 - Feb. 2011
Teamleiter im Customer Service
HanseNet Telekommunikation GmbH
- 6 Monate, Jan. 2007 - Juni 2007
Supervisor Technical Customer Service
HanseNet Telekommunikation GmbH
- 8 Monate, Mai 2006 - Dez. 2006
Trainer
HanseNet Telekommunikation GmbH
- 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2005 - Apr. 2006
Customer Service Professional
HanseNet Telekommunikation GmbH
- 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2001 - Jan. 2004
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
Eureka Consulting GmbH
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
Eureka Consulting GmbH
Aufgabengebiet: Konzeption und Realisierung kundenspezifischer Softwareanwendungen, Testen und Dokumentation von Anwendungen, Verbesserung bestehender Anwendungen, Methodeneinsatz der Projektplanung, -durchführung und -kontrolle, Entwicklung anwendungsgerechter und ergonomischer Bedienoberflächen, Präsentationen von Anwendungen, sowie Beratung und Schulung der Anwender
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
AURORA Consulting
Aufgabengebiet: Konzeption und Realisierung kundenspezifischer Softwareanwendungen, Testen und Dokumentation von Anwendungen, Verbesserung bestehender Anwendungen, Methodeneinsatz der Projektplanung, -durchführung und -kontrolle, Entwicklung anwendungsgerechter und ergonomischer Bedienoberflächen, Präsentationen von Anwendungen, sowie Beratung und Schulung der Anwender
Ausbildung von Thomas Fester
- 6 Jahre und 10 Monate, Sep. 1990 - Juni 1997
Gymnasium Reutershagen
Mathematik, Englisch
- 5 Jahre und 1 Monat, Aug. 1985 - Aug. 1990
Grundschule
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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