Thomas Franzen
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Franzen
- 21 years and 9 months, Jan 2001 - Sep 2022
Global Lead Service Manager WAN/ LAN
AT&T Global Network Services Deutschland GmbH
• Change-, Problem- and Incident Management via ServiceNow • Service and cost monitoring • Business Escalation Point • SLA Controling • Develop and drive service improvement action plans • Accompany project to roll-out new WAN technologies • Control and Review operational contractual commitments and service level agreements • Develop and drive service improvement action plans
- 1 year and 10 months, Mar 1999 - Dec 2000
Global Change Control Manager
Siemens AG
Global Manager for Change Control of Planned Maintenances of WAN changes
- 1 year and 1 month, Mar 1998 - Mar 1999
Network Administrator
Siemens AG
Network Administrator in the Siemens Network Control Center
- 1 year and 1 month, Mar 1997 - Mar 1998
Network Administrator
Siemens AG
Network Administrator in Siemens Network Control Center
Ausbildung von Thomas Franzen
- 4 years and 2 months, Sep 1992 - Oct 1996
Business Administration
Georg-Simon-Ohm University Nürnberg - Germany
- 8 years and 1 month, May 1989 - May 1997
Business Administration
Georg-Simon-Ohm-Hochschule für Angewandte Wissenschaften Nürnberg
Master degree of Business Administration
Sprachen
English
C1 (Fließend)
Spanish
C1 (Fließend)
Portuguese
C1 (Fließend)
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