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Thomas Kämpgen

Angestellt, Dealer Consultant Performance & Quality, Volvo Car Germany GmbH
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement
Customer Experience Management
Händlernetzentwicklung
Customer Satisfaction
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheitsmanagement
Customer Relationship Management
Prozessoptimierung
Process Optimization
Six Sigma
Black Belt
Qualitätsbeauftragter
DIN EN ISO 9001
Market Research
Marktforschung
CEM
Competence Development
Kompetenzentwicklung
CRM
Mystery Shopping
Sales
Vertrieb
Sales Operations
Vertriebssteuerung
Vertriebskontrolle
Performance Monitoring
Marketing
Automotive
Automobil
Consulting
Beratung
Online Interessenten Management
Online Prospect Management
Lead Management

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Kämpgen

  • Bis heute 13 Jahre und 7 Monate, seit Apr. 2012

    Dealer Consultant Performance & Quality

    Volvo Car Germany GmbH
  • 3 Jahre und 1 Monat, März 2009 - März 2012

    Referent Sales Operations

    Volvo Car Germany GmbH
  • 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2008 - Feb. 2009

    Senior Consumer & Network Researcher Central Europe

    Volvo Car Corporation

  • 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2005 - Dez. 2007

    Consumer & Network Researcher Central Europe

    Volvo Car Corporation

  • 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2003 - Apr. 2005

    Project Manager Six Sigma (Certified Black Belt)

    Volvo Car Corporation

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2002 - Juli 2003

    Competitor Analyst

    Volvo Car Germany GmbH
  • 4 Monate, Mai 2000 - Aug. 2000

    International Internship: Empleado de Representante General de DaimlerChrysler

    Condor S.A.C.I. (Asuncion, Paraguay)

  • 4 Monate, Aug. 1999 - Nov. 1999

    National Internship (DaimlerChrysler AG): Customer Relationship Management

    DaimlerChrysler AG

  • 3 Monate, Feb. 1999 - Apr. 1999

    National Internship (Porsche AG): Sales Northamerica

    Porsche AG

  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 1997 - März 1999

    Academic Assistant

    Chair of Operations Research

  • 3 Monate, Juli 1998 - Sep. 1998

    National Internship (Unit 2): Advertising Agency

    Unit 2 Advertising Agency

  • 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 1992 - Mai 1994

    Bank Clerk - Vocational Training (Deutsche Bank)

    Deutsche Bank AG

Ausbildung von Thomas Kämpgen

  • 6 Jahre, Nov. 1995 - Okt. 2001

    Betriebswirtschaftslehre / Business Management

    Westfälische Wilhelms Universität Münster

    Marketing (Konsumgütermarketing, Investitionsgütermarketing, Marktforschung), Wirtschafts- und Arbeitsrecht, Rechnungswesen & Controlling

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Kroatisch

    -

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