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Thomas Kerstan

Angestellt, Head Deployment Managed Services, Refinitiv
Frankfurt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungsaustausch und Diskussion zu den Themen g
Change Prozesse
Kundenzufriedenheit
Customer Satisfaction
Customer Experience
Customer Relationship Management
change process
process
Outsourcing
ITIL
Service Level Agreement
Service Level Agreements
SLA
SLAs
Service Level Management
SLM
IT Goverance
Business Process Management
BPM

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Kerstan

  • Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2018

    Head Deployment Managed Services

    Refinitiv
  • Bis heute

    Head Deployment, Managed Services

    Thomson Reuters

    Globale Verantwortung für die Integration der Hosting Kunden. Leitung der lokalen Teams in APAC, AMERICAS und EMEA.

  • 2011 - 2013

    Capility Manager Elektron Hosting Solutions

    Thomson Reuters

    Verantwortlich für die Standardisierung des Projektmanagement auf globaler Ebene. Enge Zusammenarbeit mit den lokalen Projektteams in APAC, AMERICAS und EMEA.

  • 2 Jahre und 11 Monate, 2009 - Nov. 2011

    Head TAM & Client Services EMEA, Investment Focus

    Thomson Reuters

    Verantwortlich für die Technischen Account Manager und Team Leiter in EMEA.

  • 2007 - 2009

    Head of Professional Services

    Thomson Reuters

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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