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Thomas Kunze

Angestellt, Abteilungsleiter Fachservice/Support, BITMARCK-Unternehmensgruppe

München, Deutschland

Skills

Technischer Support
Prozessoptimierung
Helpdesk-System
Führungserfahrung
Prozessanalyse
Prozessberatung
Internal Audit
Interim-Management
Anforderungsanalyse
Erstellung von Lastenheften
Erstellen von Pflichtenheften
Durchführung von Workshops
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheitsanalysen
Kundenorientierung
Effizienzsteigerung
Personalentwicklung
Informationsmanagement
Microsoft Excel
Pivot-Tabellen
Support
Beratung
Prozesse

Timeline

Professional experience for Thomas Kunze

  • Current 4 months, since Mar 2021

    Abteilungsleiter Fachservice/Support

    BITMARCK-Unternehmensgruppe

  • Current 5 years and 5 months, since Feb 2016

    Berater

    Thomas Kunze - Tuning für Ihren Kundenservice

  • 2 years and 8 months, May 2018 - Dec 2020

    Abteilungsleiter Customer Services Extern

    OPTIMAL SYSTEMS GmbH

  • 7 years and 1 month, Jan 2008 - Jan 2015

    Leiter Kundenservice

    Nemetschek Allplan Deutschland GmbH

  • 11 years and 8 months, May 1996 - Dec 2007

    Kundenbetreuer / Teamleiter

    Nemetschek Programmsystem GmbH / Nemetschek Deutschland GmbH

  • 8 years and 2 months, Mar 1988 - Apr 1996

    IT-Betreuer

    Bauplanung Suhl GmbH (vorm. VEB WBK Suhl)

Educational background for Thomas Kunze

  • 4 years and 5 months, Oct 1983 - Feb 1988

    Ingenieurbau

    Hochschule für Architektur und Bauwesen Weimar

Languages

  • German

    -

  • English

    -

  • Portuguese

    -

Wants

Verantwortliche für technischen Support
...die Kundenzufriedenheit und Effizienz erhöhen wollen
...die sich nicht vor einem neutralen analytischen Blick auf ihre Abteilung scheuen
...die ihre Werkzeuge an heutige Herausforderungen anpassen möchten

Interests

Berge
Musik
Laufen
Brasilien
Fernreisen

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