Thomas Kunze

Angestellt, Abteilungsleiter Fachservice/Support, BITMARCK-Unternehmensgruppe
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technischer Support
Prozessoptimierung
Helpdesk-System
Führungserfahrung
Prozessanalyse
Prozessberatung
Internal Audit
Interim-Management
Anforderungsanalyse
Erstellung von Lastenheften
Erstellen von Pflichtenheften
Durchführung von Workshops
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheitsanalysen
Kundenorientierung
Effizienzsteigerung
Personalentwicklung
Informationsmanagement
Microsoft Excel
Pivot-Tabellen
Support
Beratung
Prozesse

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Kunze

  • Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit März 2021

    Abteilungsleiter Fachservice/Support

    BITMARCK-Unternehmensgruppe
  • Bis heute 9 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2016

    Berater

    Thomas Kunze - Tuning für Ihren Kundenservice

  • 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2018 - Dez. 2020

    Abteilungsleiter Customer Services Extern

    OPTIMAL SYSTEMS GmbH
  • 7 Jahre und 1 Monat, Jan. 2008 - Jan. 2015

    Leiter Kundenservice

    Nemetschek Allplan Deutschland GmbH

  • 11 Jahre und 8 Monate, Mai 1996 - Dez. 2007

    Kundenbetreuer / Teamleiter

    Nemetschek Programmsystem GmbH / Nemetschek Deutschland GmbH

  • 8 Jahre und 2 Monate, März 1988 - Apr. 1996

    IT-Betreuer

    Bauplanung Suhl GmbH (vorm. VEB WBK Suhl)

Ausbildung von Thomas Kunze

  • 4 Jahre und 5 Monate, Okt. 1983 - Feb. 1988

    Ingenieurbau

    Hochschule für Architektur und Bauwesen Weimar

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Portugiesisch

    -

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