Thomas Kunze

Angestellt, Abteilungsleiter Fachservice/Support, BITMARCK-Unternehmensgruppe

München, Germany

Skills

Technischer Support
Prozessoptimierung
Helpdesk-System
Führungserfahrung
Prozessanalyse
Prozessberatung
Internal Audit
Interim-Management
Anforderungsanalyse
Erstellung von Lastenheften
Erstellen von Pflichtenheften
Durchführung von Workshops
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheitsanalysen
Kundenorientierung
Effizienzsteigerung
Personalentwicklung
Informationsmanagement
Microsoft Excel
Pivot-Tabellen
Support
Beratung
Prozesse

Timeline

Professional experience for Thomas Kunze

  • Current 3 years and 2 months, since Mar 2021

    Abteilungsleiter Fachservice/Support

    BITMARCK-Unternehmensgruppe
  • Current 8 years and 3 months, since Feb 2016

    Berater

    Thomas Kunze - Tuning für Ihren Kundenservice

  • 2 years and 8 months, May 2018 - Dec 2020

    Abteilungsleiter Customer Services Extern

    OPTIMAL SYSTEMS GmbH
  • 7 years and 1 month, Jan 2008 - Jan 2015

    Leiter Kundenservice

    Nemetschek Allplan Deutschland GmbH

  • 11 years and 8 months, May 1996 - Dec 2007

    Kundenbetreuer / Teamleiter

    Nemetschek Programmsystem GmbH / Nemetschek Deutschland GmbH

  • 8 years and 2 months, Mar 1988 - Apr 1996

    IT-Betreuer

    Bauplanung Suhl GmbH (vorm. VEB WBK Suhl)

Educational background for Thomas Kunze

  • 4 years and 5 months, Oct 1983 - Feb 1988

    Ingenieurbau

    Hochschule für Architektur und Bauwesen Weimar

Languages

  • German

    -

  • English

    -

  • Portuguese

    -

Interests

Berge
Musik
Laufen
Brasilien
Fernreisen

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