Thomas Mueller

• Key Account Management, Digital Sales, AI Automation und Standortsteuerung mit Fokus auf Kundenentwicklung und datenbasierte Vertriebssteuerung. • Analyse von Personalbedarfen, Kundenbetreuung, Auftragsmanagement, Konditionsabstimmung und passenden Bewerbervorschlägen. • Aufbau KI-gestützter Workflows: Anforderungsprofile, Matching-Logiken, Bewertungsmatrizen und Entscheidungsgrundlagen; 10+ aktive Kunden in sechs Monaten, ca. 60 % weniger Aufwand; Mitsteuerung von bis zu 35 externen Mitarbeitenden.

• Beratung von E-Commerce- und Marketplace-Projekten mit Fokus auf Amazon-Optimierung, SEO/SEA, Performance-Analyse, Sortimentssteuerung und Warenverfügbarkeit. • Übertragung praktischer Skalierungs- und Operations-Erfahrung auf externe Shop- und Marketplace-Strukturen. • Umsatzsteigerung von Amazon-Shops um ca. 25 % durch SEO-/SEA-Optimierung; Reduktion von Out-of-Stock-Quoten um ca. 40 % durch datenbasierte Planung.

• Fortführung, Professionalisierung und Skalierung des E-Commerce-/Marketplace-Geschäfts in eine GmbH-Struktur. • Gesamtverantwortung für digitalen Vertrieb, Marketplace Management, Business Development, Teamführung, Fulfillment, Bestandsmanagement und ERP-nahe Prozesse. • Aufbau auf >1 Mio. EUR Jahresumsatz; Skalierung von Amazon-Europe- und Multi-Marketplace-Prozessen, Integration von Partnern/Herstellern, SKU-Strukturen sowie skalierbarer ERP-, Logistik- und Fulfillment-Prozesse.

• Unternehmerische Aufbauphase des später in die TMT GmbH überführten E-Commerce-Geschäfts. • Aufbau und Betrieb eines Online-Versandhandels sowie B2B-/Großhandels für Erotik-, Party- und Lizenzartikel über Amazon, eBay, real.de/Kaufland und Amazon Europe. • Steuerung von Sortimentsaufbau, Produktentwicklung, Markenpositionierung, Pricing, Beschaffung und Marketplace-Prozessen mit Fokus auf kurze Sales-Zyklen, saisonale Nachfrage und terminpräzise Verfügbarkeit; Führung von bis zu 5 Mitarbeitenden.

• End-to-End-Begleitung von Software-Implementierungen: Pre-Sales, Prozessanalyse, IT-Fachkonzepte, Umsetzung und Kundennachbetreuung. • Entwicklung/Implementierung einer Software-Lösung für private Krankenversicherungen; Weiterentwicklung der Standardsoftware. • Kundentrainings und Mitarbeiter-Enablement; Aufbau eines Consulting-Service-Portfolios für Banken/Versicherungen als Grundlage für ERP-nahe Prozessautomatisierung.

• Analyse und Strukturierung komplexer Geschäftsprozesse im Versicherungsumfeld innerhalb internationaler Projektteams. • Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und Umsetzung mit Fokus auf Prozessanalyse und Anforderungsverständnis. • Stärkung analytischer Arbeitsweise und der Fähigkeit, komplexe Anforderungen in umsetzbare Strukturen zu übersetzen • Die Projekte erfolgten überwiegend im Ausland: Frankreich, Schweiz, USA, Großbritannien • Pre-Sales, Prozessanalyse, Umsetzung in IT-Fachkonzepte, After-Sales

• Kundenberatung im Innen- und Außendienst mit Fokus auf Finanzdienstleistungen, Vertriebsprozesse und serviceorientierte Betreuung. • Früher Aufbau von Sales- und Beratungskompetenz als Grundlage für spätere Aufgaben in Key Account Management, Business Development und Kundensteuerung. • Selbständige Bearbeitung der Antrags- und Risikoprüfung, sowie Policierung • Aufbau der deutschen Niederlassung • Fachliche Definition der Prozesse und Kommunikation mit internen und externen IT-Abteilungen

• Kundenberatung im Innen- und Außendienst mit Fokus auf Finanzdienstleistungen, Vertriebsprozesse und serviceorientierte Betreuung. • Früher Aufbau von Sales- und Beratungskompetenz als Grundlage für spätere Aufgaben in Key Account Management, Business Development und Kundensteuerung

Ausbildung /Studium – Diplom-Betriebswirt (BA) Berufsakademie Mannheim o Betriebswirtschaftslehre o Versicherungen / Banken o Masterarbeit: Techniken des Zeitmanagements und deren praktische Anwendung für Versicherungsagenturen