Thomas Pötter
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Pötter
- 5 Monate, Jan. 2011 - Mai 2011
IT Service Manager
ITIL v3 Expert Weiterbildung
Weiterbildung zum IT Service Manager ITIL v3 Expert erfolgreich abgeschlossen.
- 4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2006 - Dez. 2010
Technischer Kundenbetreuer
B+S Card Service GmbH
Wechsel in den technischen Support für Zahlungsverkehrsterminals. Telefonische Aufnahme, Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen. Fernwartung und Durchführung von Softwaredownloads sowie Massendownloads. Ausbildung neuer Mitarbeiter. Einbindung der Terminals in bestehende Netzwerke.
- 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2003 - Aug. 2006
SLA Manager
B+S Card Service GmbH
Assistenz beim Aufbau einer Abteilung für einen weiteren Mineralölkonzern. Die allgemeinen Aufgabenfelder umfassten: Tankstellenpreisdienst, Verkaufsmengen und Kartenabrechnung, Letter Shop sowie Bestandsmengenführung. Erweiterte Tätigkeiten: Personaleinsatzplanung, Pflege des Dienstplanes, Prüfung von Urlaubsanträgen und Einarbeitung neuer Mitarbeiter . Erstellung von Prozessbeschreibungen nach ISO-Richtlinien. Durchführung von Warenwirtschaftsschulungen.
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2000 - Juni 2003
SLA Manager
Anthros GmbH & Co. KG
Übernahme des BP Card Service. Unterstützung der Tankstellenpartner bei Abrechnungen, Fragen zu fehlerhaften Transaktionen und Vergabe von Genehmigungsnummern. Leitung eines Teilprojektes im Rahmen der EURO Umstellung.
- 1 Jahr, Sep. 1999 - Aug. 2000
Projektassistent
Banken-Informatik & Consulting GmbH
Unterstützung verschiedener Projekte bei der Deutsche Bank Gruppe in Frankfurt. Erstellen von Reports und Verwalten von Datenbanken in einem Windows NT Umfeld.
Ausbildung von Thomas Pötter
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1989 - Jan. 1993
Ausbildung zum Elektroinstallateur
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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