Thomas Weber
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Weber
- Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2022
Büro-Angestellter
RHP-Technology
- 6 Monate, Juli 2021 - Dez. 2021
Berufliche Neuorientierung
-
- 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2020 - Juni 2021
Director, Global Business Development, Service Renewals
Zebra Technologies
• Leitung von weltweiten Projekten zur Entwicklung und Umsetzung neuer Strategien zur Steigerung der Servicevertragsverlängerungen mit internationalen bereichsübergreifenden Teams und externen Partnern. • Erreichung der Geschäftsziele mit Servicevertragsverlängerungen über unsere Geschäftspartner. • Management des globalen Teams mit 20 Mitarbeitern
- 4 Jahre, Feb. 2016 - Jan. 2020
Director, EMEA Customer Service Experience Management
Zebra Technologies
• Leitung des Customer Experience Management-Teams, verantwortlich für die Service-/Support-Belange aller regionalen Großkunden. • Entwicklung und laufende Verbesserung der Service-Strategie. • Verantwortung für die Verlängerung von Serviceverträgen • Zusammenarbeit mit Vertrieb/Partner, Support- und Reparatur sowie Portfolio Mgmt, um Erwartungen der Kunden zu erfüllen bzw zu übertreffen und das Servicewachstum ermöglicht wird. • Entwicklung und Management des internationalen Teams mit 50 Mitarbeitern
- 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2014 - Feb. 2016
Regional Customer Service Manager, DACH
Zebra Technologies
• zentraler Ansprechpartner verantwortlich für die Service-/Support-Belange aller regionalen Großkunden und Vertriebspartner • Erhaltung/Steigerung der Kundenzufriedenheit • Verlängerung von Serviceverträgen; Unterstützung bei Neu-Servicegeschäften • Entwicklung und Führung von 10 Mitarbeiter
- 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2011 - Okt. 2014
Regional Customer Service Manager, Eastern Europe
Motorola Solutions
• zentraler Ansprechpartner verantwortlich für die Service-/Support-Belange aller regionalen Großkunden und Vertriebspartner • Erhaltung/Steigerung der Kundenzufriedenheit • Verlängerung von Serviceverträgen; Unterstützung bei Neu-Servicegeschäften • Entwicklung und Führung von 10 Mitarbeiter
- 4 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2010
Customer Services Manager, Austria & Switzerland
Motorola GmbH
• zentraler Ansprechpartner verantwortlich für die Service-/Support-Belange aller regionalen Großkunden • Erhaltung/Steigerung der Kundenzufriedenheit • Verlängerung von Serviceverträgen; Unterstützung bei Neu-Servicegeschäften
- 7 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2006
Services Manager
Symbol Technologies
• Führung eines lokalen Repair Centers mit Ersatzteil-, Budget- und Umsatzverantwortung • Vermarktung, Verkauf und Erneuerung von Wartungsverträgen • Leitung lokaler Post-Sales Support • Teamleitung von 10 Mitarbeitern • Berichtwesen an Headquarter und lokaler Geschäftsführung • Übergang und Integration in ein zentrales EMEA Service Center
- 11 Jahre, Jan. 1989 - Dez. 1999
Professional Service Engineer
Symbol Technologies
• Pre-/Post-Sales Support • Einführung-/Leistung von Professional Services
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 1987 - Dez. 1988
Field Service Engineer
MSI Data
• Depot und Onsite Reparaturen
Ausbildung von Thomas Weber
- 2010 - 2010
Managing Service Excellence
The Forum Corporation
- 2002 - 2002
Grundlagen des Managements
Hernstein Management Institue
Nachrichtentechnik und Elektronik
HTBLVA (Höhere Technische Bundes- Lehr- und Versuchsanstalt)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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