Dr. Katrien Schäfer

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Senior Expert Prozessoptimierung, PhytoLab GmbH & Co. KG
Pommelsbrunn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice / Customer Service
Vertriebsinnendienst / Customer & Sales Operations
Führung / Leadership
Kundenbetreuung
Kundenerfolg / Customer Success
Kundenorientierung / Customer Centricity
Schlüsselkundenmanagement / Key Account Management
Service Excellence
Service KPIs / KPI-based Service Management
Auftragsmanagement / Order Management
Kundenbeziehungen / Customer Relations
Customer Care / Customer Support
Kundeninteraktion / Client Service
Vertriebsstrategie / Sales Strategy
Geschäftsentwicklung / Business Development
Portfolio Management
Transformation Management
Customer Operations Management
Reklamationsmanagement
Zielerreichung / Delivery & Performance Management
Cross-funktionale Teamführung
Intent-Based Leadership
Integrale Organisationsentwicklung
Change Management
Mitarbeiterführung / People Management
Coaching & Mentoring
Stakeholder Management
Kommunikation in Matrixorganisationen
Moderation / Facilitation
Operational Excellence
Prozessoptimierung / Process Optimization
Lean Management
Kontinuierliche Verbesserung
Digitalisierung / Digitalization
Projektmanagement / Project Management
Technische Projektleitung
Ressourcenzuteilung / Resource Allocation
Budgetplanung & -kontrolle
Budgetüberwachung / Budget Monitoring
Umsatzcontrolling / Turnover Controlling
OPEX & CAPEX Management
Risikomanagement / Risk Management
Strategieentwicklung / Strategy Development
CRM
Outsourcing-Strategie / Outsourcing Management
Stabilitätsstudien / Stability Studies
Laboratory Information Management System (LIMS)
Laborautomatisierung / Lab Automation
Nutraceuticals / Nahrungsergänzungsmittel
Pharma / Biotech / Life Sciences
Lebensmittelindustrie / Food
Futtermittel- & Heimtierfutterindustrie
Analytische Dienstleistungen / Analytical Services
Kosmetik / Cosmetics
Gesundheitswesen / Health Care
Zulassungswesen / Regulatory Affairs (Food/Feed)
EFSA-Zulassungsdossiers / EFSA Compliance
ICH-Richtlinien / ICH Guidelines
Qualitätsmanagement / Quality Management
DIN EN ISO 9001
DIN EN ISO 17025
Lebensmittelrecht / Food Law
Funktionelle Lebensmittel / Functional Foods
Analytische Chemie / Analytical Chemistry
HPLC / GC
Vitamine / Carotinoide / Antioxidantien
Contract Laboratories / CRO Services
Laborleitung / Laboratory Management

Werdegang

Berufserfahrung von Katrien Schäfer

  • Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Nov. 2024

    Senior Expert Prozessoptimierung

    PhytoLab GmbH & Co. KG

    Prozessoptimierung, Effizienzsteigerung und Lean Management entlang zentraler Labor- und Geschäftsprozesse · Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen mit Fokus auf Durchlaufzeiten und Wirtschaftlichkeit · Planung und Umsetzung von Optimierungsprojekten inkl. KPI-Definition und Erfolgsmessung · Entwicklung wirtschaftlicher Strategien für selten beauftragte Analysen · Mitwirkung an Organisationsentwicklung und Transformation zu einem zukunftsfähigen Geschäftsmodell

  • 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2022 - Okt. 2024

    Bereichsleiterin Business Development und Customer Relations

    Eurofins CLF Specialised Nutrition Testing Services GmbH

    Leitung Business Development & Customer Relations mit Fokus auf Kundenservice & Wachstum · Aufbau neuer Geschäftsfelder mit 4-facher Umsatzsteigerung und +30% Intercompany-Wachstum · Entwicklung und Umsetzung der Sales- & Marketing-Strategie eines neuen Teams (Neukunden +20%) · Führung eines 30-köpfigen Teams an der Schnittstelle Kunde–Produktion · Verantwortung für Sales-Budget, Umsatzcontrolling und Service-KPIs · Portfolio-, Pricing- und Key-Account-Management inkl. Vertragsverhandlungen

  • 8 Jahre und 8 Monate, Mai 2013 - Dez. 2021

    Stellvertretende Abteilungsleiterin & Abteilungscontrollerin

    DSM Nutritional Products AG

    Verantwortung für OPEX (10 Mio. €) und CAPEX (20 Mio. €) inkl. Budgetplanung, Forecasting & Compliance · Umsetzung nachhaltiger Kostensenkungsmaßnahmen (>50 T€ p. a.) · Szenarien für Personal-, Struktur- & Outsourcingmaßnahmen · Steuerung organisatorischer Anpassungen zur Sicherstellung leistungsfähiger Teamstrukturen · Weiterentwicklung der globalen Outsourcing- und Dual-Sourcing-Strategie · Enge Zusammenarbeit mit internen & externen Stakeholdern zur Sicherung von Kosten-, Service- & Leistungsstabilität

  • 11 Jahre und 9 Monate, Apr. 2010 - Dez. 2021

    Analytische Key Account Managerin / Leitung analytischer Kundenservice

    DSM Nutritional Products AG

    Verantwortung für die analytische Kundenservice-Schnittstelle für Key Accounts (>50 Mio. € Umsatz) · Technische Beratung von Marketing & Sales · Positionierung des Kundenservice als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Produktion, Quality & Regulatory · Koordination von Ursachenanalysen zur Vermeidung von Umsatzverlusten in Millionenhöhe · Kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität & Kundenzufriedenheit · Einführung einer digitalen Auftragsplattform zur Reduktion der Durchlaufzeiten (+30%)

  • 13 Jahre und 6 Monate, Juli 2008 - Dez. 2021

    Analytische Projektleiterin & Projektmanagement (Sonderprojekte)

    DSM Nutritional Products AG

    Leitung internationaler Projekte von Feasibility bis Launch in Matrixorganisationen · Steuerung entscheidungsrelevanter analytischer Datenpakete für regulatorische Zulassungen (EFSA, LATAM) · Initiierung von Digitalisierungs- & Automatisierungsprojekten (LabX, CDS, ELN) · Entwicklung & Implementierung einer Outsourcingstrategie · Markteinführung eines Futtermittelzusatzstoffs in China inkl. Regulatory-, Produktions- und Kundenvalidierung · Ganzheitliches Projekt-, Budget-, Risiko- und Stakeholder-Management

  • 15 Jahre und 1 Monat, Dez. 2006 - Dez. 2021

    Teamleiterin Labor & Operational Excellence

    DSM Nutritional Products AG

    Führung & Entwicklung von bis zu 17 Mitarbeitenden in service- & projektgetriebenem Umfeld · Standardisierung & Digitalisierung zur Effizienzsteigerung (+20%) · Transformation von Silo-Strukturen zu agilen Teammodellen inkl. Cross-Training und Change Management · Einführung von Lean- & Continuous-Improvement-Methoden (5S, Wertstromanalysen) zur Stabilisierung von Servicequalität & Durchlaufzeiten · Implementierung digitaler Systeme (LIMS, CDS) · Sicherstellung regulatorischer Compliance (ISO 9001)

  • 15 Jahre und 5 Monate, Aug. 2006 - Dez. 2021

    EMEA Principal Scientist

    DSM Nutritional Products AG

    Sicherung eines Geschäftsvolumens von 300 Mio. € p. a. durch fristgerechte Re-Registrierung von 9 Vitaminen · Entwicklung, Validierung und externe Verifizierung analytischer Methoden in regulierten Märkten (ICH, EFSA, FDA) · Aufbau der fachlichen Grundlage für spätere Kundenservice-, Projekt- und Führungsverantwortung · Enge Zusammenarbeit mit Regulatory Affairs, Quality und externen Partnern · Sicherstellung belastbarer, regulatorisch relevanter Daten für Produkt- und Marktzulassungen

Ausbildung von Katrien Schäfer

  • 3 Jahre und 4 Monate, März 2003 - Juni 2006

    Lebensmittelchemie

    Technische Universität Carolo-Wilhelmina zu Braunschweig

    Untersuchungen zur Zytotoxizität von Extrakten und Inhaltsstoffen der Kavawurzel (Piper methysticum G. Forst.)

  • 6 Monate, Aug. 2002 - Jan. 2003

    Lebensmittelchemie

    Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit

    Lebensmittelrecht

  • 1 Monat, Juli 2002 - Juli 2002

    Lebensmittelchemie

    Wissenschaftliche Mitarbeitern, TU Braunschweig

    Analytische Chemie

  • 6 Monate, Jan. 2002 - Juni 2002

    Lebensmittelchemie und -technologie

    Praktikum bei Kraft Foods R&D Inc., München

    Analyse von Proteinen in Milchprodukten, enzymatische Modifizierung von Milchproteinen und Herstellung von Käseprototypen

  • 4 Jahre und 1 Monat, Nov. 1997 - Nov. 2001

    Lebensmittelchemie

    Julius-Maximilians-Universität Würzburg

    Lebensmittelchemie, Analytische Chemie, Lebensmittelrecht, Lebensmitteltechnologie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

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