Thorsten Neumann

Komplettverantwortung für den Geschäftsbereich inkl. Vertrieb, Produktmanagement, Entwicklung und Qualitätssicherung. Umbau von klassischen Wasserfallstrukturen zu agilen Einheiten Aufbau von SCRUM Teams Ansprechpartner der Leitungspositionen innerhalb der evangelischen Gliedkirchen der EKD (Evangelische Kirche in Deutschland) sowie angeschlossene NGOs

Leitung des Bereiches kirchliches Meldewesen sowie Fundraising im sozialen, kirchlichen und karikativen Sektor. Darunter fallen Helpdesk, Produktmanagement, Projektmanagement, Softwareentwicklung und Qualitätssicherung Verantwortlich für die Weiterentwicklung der Produkte in Hinblick auf strategische Ausrichtung, Kundenanforderungen und Tagesgeschäft Enge Zusammenarbeit mit kommunalen Verfahrensherstellern und staatlichen Stellen (Koordinierungsstelle für IT-Standards, Innenministerien, etc.)

Leitung von 1st Level Support, 2nd Level Support, International 2nd Level Support, Veranstalter 2nd Level Support, 1st Level Operations, 3rd Level Datamix Restrukturierung der Teams von Start-Up Arbeitsgruppen zu skalierbaren Abteilungen im 24/7 Betrieb nach ITIL Best Practices Expansion des europäischen Helpdesks nach Bangkok und Sydney Konsolidierung von gewachsenen Konzernstrukturen Eskalationspartner für namenhafte touristische Leistungsträger

Zentraler Projektleiter für alle Kundenprojekte Planung und Überwachung von speziellen Anpassungsprogrammierungen Realisierung von Rechenzentrumumzügen Beratung und Dokumentation von Kundenworkflows Projektleitung von Telematikentwicklungen Eskalationsmanagement

Leitung des Europateams der Logic Factory, Inc - USA Direktes Reporting an das US Board of Directors Lizenz-/Vertragsverhandlungen Erstellung und Ausführung der EU Roadmap in den Bereichen Anpassungsentwicklung, Lokalisation, Vertriebsaufbau und Marketing Beauftragung und Betreuung von Marketing- und PR-Agenturen Zentraler Kontakt zu Vertriebs- und Lizenzpartnern in Europa