Tillmann Weisser

Employee, Manager Business Applications, UDG United Digital Group

Mainz, Germany

Timeline

Professional experience for Tillmann Weisser

  • Current , since Jan 2018

    Manager Business Applications

    UDG United Digital Group

    Dienstleistersteuerung, Software Support SAP ERP, Jira, Confluence

  • 1 year and 8 months, May 2016 - Dec 2017

    Inhouse Support

    UDG United Digital Group

    Software Support SAP ERP, Jira, Confluence

  • 6 months, Apr 2015 - Sep 2015

    Support, Vertrieb

    ionas OHG

    Support und Vertrieb in einem StartUp

  • 4 years and 2 months, Jan 2011 - Feb 2015

    Leiter Support

    ITyX GmbH

  • 8 months, Jun 2010 - Jan 2011

    Angestellter Kunden Service Center

    PS-Team

  • 3 years and 7 months, Jun 2006 - Dec 2009

    Supervisor Customer Service

    Hughes Network Systems Europe

    Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung, Kontinuierliche Kontrolle und Verbesserung der Prozesse, Erstellung eines Schichtsystems und Führung des Schichtplanes, Personalbedarfsplanung, Eskalationsbearbeitung, Erstellung der Supportprozeduren bei Neukunden, Training neuer Kunden in allen Bereichen des Supports

  • 2 years and 3 months, Apr 2004 - Jun 2006

    Operator Technical Assistance Group

    Hughes Network Systems Europe

    3rd Level Troubleshooting in allen Produktbereichen, Schnittstelle zwischen Engineering und Kundenservice, Technische Hilfestellungen in allen Unternehmensbereichen

  • 3 years, May 2001 - Apr 2004

    Operator Customer Service

    Hughes Network Systems Europe

    Bearbeitung der Kundenanfragen, 2nd Level Troubleshooting in allen Produktbereichen, Qualifizierung eingehender Störungsmeldungen, Eingabe und Überprüfung von Neuinstallationen in den Datenbanken, Erstellung von Berichten über Status und Fortgang von Störungsbehebungsmaßnahmen, Erledigung allgemeiner administrativer Aufgaben, Bearbeitung und Erstellung von wöchentlichen und monatlichen Kundenreports

  • Auszubildender

    Condition GmbH

Educational background for Tillmann Weisser

  • Jura

    Universität Göttingen

Languages

  • German

    -

  • English

    -

  • French

    -

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