Tillmann Weisser
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tillmann Weisser
Dienstleistersteuerung, Software Support SAP ERP, Jira, Confluence
Software Support SAP ERP, Jira, Confluence
- 6 Monate, Apr. 2015 - Sep. 2015
Support, Vertrieb
ionas OHG
Support und Vertrieb in einem StartUp
- 4 Jahre und 2 Monate, Jan. 2011 - Feb. 2015
Leiter Support
ITyX GmbH
- 8 Monate, Juni 2010 - Jan. 2011
Angestellter Kunden Service Center
PS-Team
- 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2006 - Dez. 2009
Supervisor Customer Service
Hughes Network Systems Europe
Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung, Kontinuierliche Kontrolle und Verbesserung der Prozesse, Erstellung eines Schichtsystems und Führung des Schichtplanes, Personalbedarfsplanung, Eskalationsbearbeitung, Erstellung der Supportprozeduren bei Neukunden, Training neuer Kunden in allen Bereichen des Supports
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2004 - Juni 2006
Operator Technical Assistance Group
Hughes Network Systems Europe
3rd Level Troubleshooting in allen Produktbereichen, Schnittstelle zwischen Engineering und Kundenservice, Technische Hilfestellungen in allen Unternehmensbereichen
- 3 Jahre, Mai 2001 - Apr. 2004
Operator Customer Service
Hughes Network Systems Europe
Bearbeitung der Kundenanfragen, 2nd Level Troubleshooting in allen Produktbereichen, Qualifizierung eingehender Störungsmeldungen, Eingabe und Überprüfung von Neuinstallationen in den Datenbanken, Erstellung von Berichten über Status und Fortgang von Störungsbehebungsmaßnahmen, Erledigung allgemeiner administrativer Aufgaben, Bearbeitung und Erstellung von wöchentlichen und monatlichen Kundenreports
Auszubildender
Condition GmbH
Ausbildung von Tillmann Weisser
Jura
Universität Göttingen
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
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