Timo Bauer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Timo Bauer
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Okt. 2023
Abteilungsleiter Customer Operations
Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
Fachlich & disziplinarisch verantwortlich für ca. 60 FTE inkl. 4 Teamleiter • Leadership & Weiterentwicklung • Steuerung von Serviceprozessen • Sicherstellung der Customer Experience • Prozessautomatisierung • Treiber von Change-Management & Service-Transformation im COPS • Einbindung in Sales2Activation-SteerCos & Management Boards – mit Fokus auf die Weiterentwicklung von Kundenprozessen und Service-Exzellenz
- Akquisition und Betreuung White-Label-Partner / Key Accounts - Produkt-/Kampagnenmanagement B2C/B2B - Channel Management Privatkunden - Erstellen von Kooperationsverträgen und Durchführung der Verhandlungen - Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Auftragsbearbeitung, Technik, NOC, Billing und Einkauf
- Akquisition und Betreuung B2B - FTTH Ausbau B2B Gewerbe-/Industriegebiete - Akquisition White-Label-Partner
Fachlich/Disziplinarische Führung von 30 - 35 Mitarbeiter:innen sowie vertriebliche Steuerung von 5 Vodafone Filialen im Rhein-Main Gebiet. - Coaching der Mitarbeiter:innen - Training on the job - Mitarbeiterjahresplanung - Kennzahlensteuerung - Umsatzverantwortung im mittleren zweistelligen Millionenbereich - Controlling - Produkt-/Kampagnenmanagement B2C/B2B
Fachlich-/Disziplinarischer Vorgesetzter von 10 Mitarbeiter:innen und Führung von Zwei Vodafone Stores - Umsatzverantwortung - Sicherstellung Zielzahlen/Vorgaben - Personalwesen
Sprachen
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
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