Tina Haseloff
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tina Haseloff
- Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Sep. 2025
Abteilungsleiterin Service Desk Software
BITMARCK
GESAMTVERANTWORTUNG: Strategische Steuerung der Service-Einheiten (ePA Versichertenhelpdesk [B2C], General & Enterprise Support [B2B]) nach organisatorischer Neuausrichtung. WIRTSCHAFTLICHE STEUERUNG: Budgetverantwortung, Dienstleistermanagement (2 externe Partner) und Durchführung von Ausschreibungen. TRANSFORMATION & SKALIERUNG: Professionalisierung und Skalierung gewachsener Support-Prozesse zur Sicherung höchster Service-Exzellenz. FÜHRUNG & SCHNITTSTELLEN: Disziplinäre Führung von Führungskräften sowi
- 2 Jahre und 5 Monate, Mai 2023 - Sep. 2025
Abteilungsleiterin 2nd Level Support, Enterprise Support
BITMARCK
GESAMTVERANTWORTUNG: Disziplinarische und strategische Führung der Abteilung, aufgeteilt in den direkten Backdesk und ein spezialisiertes Enterprise-Support-Team. KUNDENINTEGRATION & STRATEGIE: Maßgeschneiderter Support für anspruchsvolle Enterprise-Kunden inklusive Aufbau enger Geschäftsbeziehungen und Steuerung individueller Kundenanforderungen. VERTRAGSMANAGEMENT: Eigenverantwortliche Führung von Vertragsverhandlungen und kommerzieller Abstimmungen direkt mit Großkunden. PROZESSOPTIMIERUNG: Harmonisier
- 3 Jahre und 3 Monate, Feb. 2020 - Apr. 2023
Teamleiterin Backdesk
BITMARCK
ORGANISATIONSAUFBAU: Erfolgreicher, eigenständiger Aufbau und strategische Integration einer komplett neuen Organisationseinheit in bestehende Konzernstrukturen – inklusive erfolgreicher Navigation gegen interne Widerstände. PROZESS- & STRUKTURIMPLEMENTIERUNG: Konzeption und Etablierung des gesamten operativen Aufgabenspektrums, definierter Rollenprofile und skalierbarer Workflows von Null auf. LEADERSHIP & ENTWICKLUNG: Disziplinarische Führung, gezielte Potenzialentwicklung der Teammitglieder und Etablier
- 8 Jahre und 9 Monate, Mai 2011 - Jan. 2020
2nd Level Supportspezialistin Softwareapplikation
BITMARCK
- 1 Jahr, Mai 2010 - Apr. 2011
Referentin Personalentwicklung / Interne Trainerin
DAK-Gesundheit (ehemals BKK Gesundheit)
- 4 Monate, Jan. 2010 - Apr. 2010
Kundenberaterin Geschäftstelle
DAK-Gesundheit (ehemals BKK Gesundheit)
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2008 - Dez. 2009
Kundenberaterin Familienversicherung
DAK-Gesundheit (ehemals BKK Gesundheit)
- 3 Jahre, Sep. 2005 - Aug. 2008
Sozialversicherungsfachangestellte
DAK-Gesundheit (ehemals BKK Gesundheit)
Ausbildung von Tina Haseloff
- 8 Monate, Dez. 2022 - Juli 2023
systemischer Business Coach
Kröber Kommunikation
- 3 Jahre, Sep. 2005 - Aug. 2008
Sozialversicherungsfachangestellte
BKK Gesundheit - jetzt DAK Gesundheit
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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