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Tobias Held

Angestellt, Prozess- und Systemimplementierung, Inworks GmbH
Ulm, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Key Account Management
Analytisches Denken
Prozessanalyse
Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Prozessdokumentation
lösungsorientiertes Denken
strukturierte Arbeitsweise
Professionelle Zusammenarbeit
Auslandserfahrung
Effektives Selbstmanagement
Organisationstalent
Flexiblität
Unternehmerisches Denken
Technisches Verständnis
Fremdsprachenkenntnisse
B2B
Kundenorientiertes Handeln
IT-Affinität
Übergreifendes Denken
Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement
Customer Service
Beratung

Werdegang

Berufserfahrung von Tobias Held

  • Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2018

    Prozess- und Systemimplementierung

    Inworks GmbH
  • 4 Jahre und 6 Monate, Juli 2013 - Dez. 2017

    Key Account Manager

    AHAB-Akademie GmbH

    Kundenberatung und Akquise von Neukunden, Beschwerdemanagement, Prozessoptimierung, Vertriebsaufbau

  • 1 Jahr und 5 Monate, März 2012 - Juli 2013

    Call-Center-Agent und Trainer

    Competence Call Center GmbH

    Schriftliche und fernmündliche Betreuung von Geschäftskunden eines Online-Auktionshauses, Bearbeitung von Beschwerden, Durchführung von Mitarbeiterschulungen

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2010 - März 2012

    Servicekraft

    OHG NETTO Supermarkt GmbH & Co.

    Kassentätigkeit, Kundenberatung, Einsortieren von Ware

  • 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2007 - Apr. 2009

    Freiberufliche Mitarbeit an Forschungsprojekten

    diverse

    - Wohnraumsituation in Slums in Mumbai/Indien in Kooperation mit der University of Mumbai: Datenerhebung, Interviews, Auswertung (qualitative Sozialforschung) - Stephen Roth Institute for the Study of Contemporary Anti-Semitism and Racism in Tel Aviv/Israel: Redaktionelle Mitarbeit - Kreistagsarbeit der NPD in Sachsen-Anhalt in Kooperation mit der Hochschule Magdeburg-Stendal: Sitzungsbeobachtung und -protokollierung, Interviews mit demokratischen Fraktionen, Zwischenberichte und Abschlussbericht

Ausbildung von Tobias Held

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2009 - Sep. 2011

    Politikwissenschaft/Soziologie

    Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg

    Hauptfächer: Politikwissenschaft und Soziologie. Inhaltliche Schwerpunkte: Ideengeschichte, internationale Beziehungen, Antisemitismus

  • 2 Monate, Feb. 2009 - März 2009

    Sozialwissenschaften

    Tel Aviv University (Israel)

    Forschungspraktikum mit dem Themenschwerpunkt Antisemitismus und Rassismus am Stephen Roth Institute for the Study of Contemporary Antisemitism and Racism in Tel Aviv

  • 1 Monat, Sep. 2007 - Sep. 2007

    Sozialwissenschaften

    University of Mumbai (Indien)

    Forschungsaufenthalt zum Thema "Wohnraumsituation in Mumbais Slums"

  • 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 2004 - März 2009

    Politikwissenschaft/Soziologie/Volkswirtschaftslehre

    Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg

    Hauptfach: Politikwissenschaft, Nebenfächer: Soziologie, Volkswirtschaftslehre. Inhaltliche Schwerpunkte: Volkswirtschaftliche Gesamtrechnungen, betriebliches Rechnungswesen, Grundlagen der Mikroökonomie, Grundlagen der Makroökonomie, Grundzüge der Betriebswirtschaftslehre

  • 6 Monate, Aug. 2001 - Jan. 2002

    Foreign Exchange Student

    Allegan High School

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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