Tobias Klein
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tobias Klein
- Bis heute 8 Monate, seit Okt. 2024
Technischer Kundenberater
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Support für: Windows oder Apple Betriebssystemen, Microsoft Office, Outlook, Thunderbird, Internet Explorer, Safari, Firefox, etc. Einrichtung Geräte wie Router, Drucker etc. Einrichtung Internetzugang/Netzwerk (LAN/WLAN) Vorbeugung hinsichtlich Viren/Spywarebefall (Virenschutzprogramm/Konfiguration Firewall), Leitungsdiagnose; Opding, Care, HDSM
- 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2021 - Okt. 2024
Technischer Kundenberater
Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH
Support für: Windows oder Apple Betriebssystemen, Microsoft Office, Outlook, Thunderbird, Internet Explorer, Safari, Firefox, etc. Einrichtung Geräte wie Router, Drucker etc. Einrichtung Internetzugang/Netzwerk (LAN/WLAN) Vorbeugung hinsichtlich Viren/Spywarebefall (Virenschutzprogramm/Konfiguration Firewall)
- 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2018 - Okt. 2021
Junior Referent Technische Kundenberatung
Deutsche Telekom Aussendienst GmbH Individual Solutions & Products
Support für: Windows oder Apple Betriebssystemen, Microsoft Office, Outlook, Thunderbird, Internet Explorer, Safari, Firefox, etc. Einrichtung Geräte wie Router, Drucker etc. Einrichtung Internetzugang/Netzwerk (LAN/WLAN) Vorbeugung hinsichtlich Viren/Spywarebefall (Virenschutzprogramm/Konfiguration Firewall)
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2014 - Dez. 2017
Junior Referent Technische Kundenberatung
Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Support für: Windows oder Apple Betriebssystemen, Microsoft Office, Outlook, Thunderbird, Internet Explorer, Safari, Firefox, etc. Einrichtung Geräte wie Router, Drucker etc. Einrichtung Internetzugang/Netzwerk (LAN/WLAN) Vorbeugung hinsichtlich Viren/Spywarebefall (Virenschutzprogramm/Konfiguration Firewall)
- 2 Jahre und 6 Monate, Feb. 2012 - Juli 2014
Sachbearbeiter Technische Kundenberatung
Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Support für: Windows oder Apple Betriebssystemen, Microsoft Office, Outlook, Thunderbird, Internet Explorer, Safari, Firefox, etc. Einrichtung Geräte wie Router, Drucker etc. Einrichtung Internetzugang/Netzwerk (LAN/WLAN) Vorbeugung hinsichtlich Viren/Spywarebefall (Virenschutzprogramm/Konfiguration Firewall)
- 2 Jahre, Feb. 2010 - Jan. 2012
Kundenberater Retention
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
Mitarbeiter im Bereich Vertrieb und Kundenbindung, telefonische Kündigerrückgewinnung und Kundenbindung von Bestandskunden
- 3 Jahre, Feb. 2007 - Jan. 2010
Sachbearbeiter SAP & DWH Service Desk
T-Systems International GmbH
SAP-, Datawarehouse-Anwendersupport, Betreuung SiteScape iCollaboration Plattform
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2005 - Jan. 2007
Junior-Support-Spezialist Bereich SPOC-IT
T-Systems Enterprise Services GmbH
Projektübernahme und Verlagerung zum T-Mobile Service Desk, Sicherstellung des Supports nach der Übernahme, zentraler Eingangskanal für Störungen im IT-Umfeld, Priorisierung und Kategorisierung von Incidents
- 2 Jahre, Okt. 2003 - Sep. 2005
Junior-Support-Spezialist
T-Systems International GmbH
Mitarbeiter im Helpdesk 1st Level Support für den Endkunden "T-Mobile" für Windows 2000, Intra-/Internet, MS Office Produkte, Outlook, MDA, Blackberry und kundenspezifische Software.
- 3 Monate, Juli 2003 - Sep. 2003
Mitarbeiter im Helpdesk
Personal Service Agentur (Deutsche Telekom)
Mitarbeiter im Helpdesk 1st Level Support für den Endkunden "T-Mobile" für Windows 2000, Intra-/Internet, MS Office Produkte, Outlook, MDA, Blackberry und kundenspezifische Software.
Tätigkeiten innerhalb der Ausbildung zum IT-Systemelektroniker: technischer Kundendienst für TK- und Internetlösung Privatkunden, Zentraler Service, telefonische Kundenbetreuung (Vertrags-, Prepaidkunden) bei T-Mobile, Vorortservice bei der T-Systems
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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