Tobias Riether
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tobias Riether
- Technischen Support, sowohl Telefonisch als auch per E-Mail über ein Ticketsystem - Unterstützung des Sales Teams bei technischen Fragen - Meldung von technischen Fehlern an die Entwicklung
interner 1st und 2nd Level IT Support, Pflege und Administration eines Ticketsystem, Windows und Cisco Account Management, PC Technik spezifische Aufgaben, Umsetzung eines neuen Siebel CRM Projekts, PC Kunden Betreuung via Hotline, Pflege und Wartung interner Hard- und Software, Siebel CRM Keyuser, Leitung von internen Schulungen für Siebel CRM
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2009 - Sep. 2010
Siebel CRM Projektmitarbeiter
Saturn Electronic Service GmbH - Plus-Garantie Service Center
Erstellung von BTCs für die Abbildung der aktuellen Serviceprozesse im Plus-Garantie Service Center. Im späteren Verlauf des Projektes direkter Austausch mit den Projektverantwortlichen in Ingolstadt. Systemtester für die neue CRM Software. Unterstützung des Business beim Verstehen der Serviceprozesse. Erstellung von Schulungsunterlagen. Seit dem Rollout von Siebel, technische Unterstützung der Mitarbeiter in der Hotline.
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2004 - Feb. 2008
Ausbildung zum Informationselektroniker Fachrichtung Geräte und System
Saturn Electronic Service GmbH
Ausbildung von Tobias Riether
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2004 - Okt. 2007
Informationselektroniker
Gerog-Simon-Ohm-Berufskolleg
Geräte und System
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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