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Torben Roocks

Angestellt, Head of Support E-Commerce, PAYONE GmbH
Kiel, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Fundierte Kenntnisse im Bereich Online Payment
Online Payments
Payment Solutions
Abgeschlossenes Studium im Bereich Medienwissensch
Salesforce CRM
Kreditkartenakzeptanz
Einwandbehandlung und Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Kundendienst
Kundenservice
Teamleitung
Prozessentwicklung
Personalführung

Werdegang

Berufserfahrung von Torben Roocks

  • Bis heute 4 Monate, seit Feb. 2025

    Head of Support E-Commerce

    PAYONE GmbH

    Teamleitung, Mitarbeiterführung, Projektarbeit, Budgetverantwortung

  • 4 Jahre und 6 Monate, Aug. 2020 - Jan. 2025

    Head of Merchant Service Front- & Backoffice

    PAYONE GmbH

    Teamleitung, Mitarbeiterführung, Projektarbeit, Budgetverantwortung

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2017 - Juli 2020

    Supervisor Service

    BS PAYONE GmbH (ehemals PAYONE GmbH)

    Fachliche Führung, Mitarbeiterentwicklung, Prozessentwicklung, Servicequalität

  • 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2016 - Juni 2017

    Senior Merchant Service Specialist

    PAYONE GmbH

    Fachansprechpartner, Qualitätssicherung, Dokumentation, Großkundenbetreuung

  • 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 2012 - Dez. 2015

    Merchant Service Specialist

    PAYONE GmbH

    Kundenberatung, Vertragsprüfung, Onboarding (kfm./techn.)

  • 1 Jahr, Dez. 2011 - Nov. 2012

    Kundenberater B2C

    avocis Kiel

    Kundenberatung, Kundenrückgewinnung

  • 6 Monate, Juni 2011 - Nov. 2011

    Kaufmännischer Angestellter

    Euro RSCG ABC Hamburg

    Medienarbeit, PR-Evaluation

  • 3 Jahre und 2 Monate, Apr. 2008 - Mai 2011

    Customer Care B2C

    KielNet GmbH

    Kundenbetreuung, Produktberatung

  • 3 Monate, Nov. 2009 - Jan. 2010

    PR Praktikant

    Euro RSCG ABC Hamburg

    Organisation von Presseaussendungen, Bildbearbeitung, Lektorat

  • 4 Jahre und 8 Monate, Mai 2003 - Dez. 2007

    Produktionshelfer

    NDR - Norddeutscher Rundfunk

    Betreuung bei Live-Sendungen, Unterstützung bei großen Produktionen, Promotionstätigkeiten

Ausbildung von Torben Roocks

  • 8 Jahre und 1 Monat, Apr. 2003 - Apr. 2011

    Deutsch und Soziologie

    Christian-Albrechts-Universität zu Kiel

    Medienwissenschaft, Mediensoziologie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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