Torben Roocks

Angestellt, Head of Support E-Commerce, PAYONE GmbH
Kiel, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Fundierte Kenntnisse im Bereich Online Payment
Online Payments
Payment Solutions
Abgeschlossenes Studium im Bereich Medienwissensch
Salesforce CRM
Kreditkartenakzeptanz
Einwandbehandlung und Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Kundendienst
Kundenservice
Teamleitung
Prozessentwicklung
Personalführung

Werdegang

Berufserfahrung von Torben Roocks

  • Current 1 year and 4 months, since Feb 2025

    Head of Support E-Commerce

    PAYONE GmbH

    Teamleitung, Mitarbeiterführung, Projektarbeit, Budgetverantwortung

  • 4 years and 6 months, Aug 2020 - Jan 2025

    Head of Merchant Service Front- & Backoffice

    PAYONE GmbH

    Teamleitung, Mitarbeiterführung, Projektarbeit, Budgetverantwortung

  • 3 years and 1 month, Jul 2017 - Jul 2020

    Supervisor Service

    BS PAYONE GmbH (ehemals PAYONE GmbH)

    Fachliche Führung, Mitarbeiterentwicklung, Prozessentwicklung, Servicequalität

  • 1 year and 6 months, Jan 2016 - Jun 2017

    Senior Merchant Service Specialist

    PAYONE GmbH

    Fachansprechpartner, Qualitätssicherung, Dokumentation, Großkundenbetreuung

  • 3 years and 1 month, Dec 2012 - Dec 2015

    Merchant Service Specialist

    PAYONE GmbH

    Kundenberatung, Vertragsprüfung, Onboarding (kfm./techn.)

  • 1 year, Dec 2011 - Nov 2012

    Kundenberater B2C

    avocis Kiel

    Kundenberatung, Kundenrückgewinnung

  • 6 months, Jun 2011 - Nov 2011

    Kaufmännischer Angestellter

    Euro RSCG ABC Hamburg

    Medienarbeit, PR-Evaluation

  • 3 years and 2 months, Apr 2008 - May 2011

    Customer Care B2C

    KielNet GmbH

    Kundenbetreuung, Produktberatung

  • 3 months, Nov 2009 - Jan 2010

    PR Praktikant

    Euro RSCG ABC Hamburg

    Organisation von Presseaussendungen, Bildbearbeitung, Lektorat

  • 4 years and 8 months, May 2003 - Dec 2007

    Produktionshelfer

    NDR - Norddeutscher Rundfunk

    Betreuung bei Live-Sendungen, Unterstützung bei großen Produktionen, Promotionstätigkeiten

Ausbildung von Torben Roocks

  • 8 years and 1 month, Apr 2003 - Apr 2011

    Deutsch und Soziologie

    Christian-Albrechts-Universität zu Kiel

    Medienwissenschaft, Mediensoziologie

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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