Torsten Brühl

Angestellt, Managing Director / Geschäftsführer, TGCS Berlin / Bremen / Essen & Potsdam / Hamburg / Nürnberg / Rostock
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Führungskraft (Wirtschaft)
Digitalisierung
Führung großer Units (>500 MA)
Customer Care Management
Service-Strategie
Leitung Customer Service
Leitung Telemarketing
Customer Relationship Management (CRM)
Retention-& Preventionstrategien
Kampagenmanagemnet
Kundenbindung
Kundenrückgewinnung
Neukundengewinnung
Qualitätsmanagement
Project Management
Offshoring
Service Management
Führungskräfteentwicklung
Outsourcing Lösungen
Account-Management
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Torsten Brühl

  • Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2017

    Head of Operations

    Telefonica Germany GmbH und Co. OHG

  • Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2017

    Managing Director / Geschäftsführer

    TGCS Berlin / Bremen / Essen & Potsdam / Hamburg / Nürnberg / Rostock

  • 3 Jahre und 8 Monate, März 2015 - Okt. 2018

    Head of Premium & Value Operations

    Telefonica Germany GmbH und Co. OHG

  • 1 Jahr und 5 Monate, Juli 2016 - Nov. 2017

    Managing Director / Geschäftsführer

    E-Plus Customer Support GmbH

  • 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2015

    Department Manager Innovation & Processes

    E-Plus Customer Support GmbH

    IT für Customer Support; Einführung Innovativer Technologien im Customer Care (u.a. Voiceportal)

  • 4 Jahre und 9 Monate, Jan. 2008 - Sep. 2012

    Gruppen-Leiter Telemarketing

    E-Plus-Mobilfunk GmbH & Co. KG

    Kampagnenmanagement für Retention und Winback, OSP-Management,

  • 5 Jahre und 4 Monate, Sep. 2002 - Dez. 2007

    Director / Bereichsleiter Customer Service

    SNT Deutschland AG

    ppa.

  • 3 Jahre und 11 Monate, Okt. 1998 - Aug. 2002

    Teamleitung

    E-Plus Mobilfunk GmbH & Co KG

Ausbildung von Torsten Brühl

  • Sozialwissenschaften

    Gerhardt-Mercator-Universität Duisburg

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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