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Ugur Senel

Angestellt, Leiter Kundenservice & Beschwerdemanagement AUT & GER, DenizBank AG
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Beschwerdemanagement
Kundenzufriedenheit
Vertrieb
Kundenbetreuung
Kundenbeziehung
Customer-Relationship-Management
Vertriebserfahrung
Call Center Management
Customer Experience Management
Kundenbedürfnisse
Kundenorientierung
Prozessoptimierung
KPI
Operatioinelle Analyse
Projektmanagement
Zahlungsverkehr
Finanzdienstleistung
Analytics
Prozess-Analyse
Prozess-Optimierung
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Kommunikation
Produktmanagement
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Marketing
Marketing & Sales
Führungserfahrung
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Engagement
Empathie
Schnelle Auffassungsgabe
Kontaktfreudigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Soziale Kompetenz
Eigenverantwortung
Ehrlichkeit
Analytisches Denken
Begeisterungsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen
Hilfsbereitschaft
Problemlösungskompetenz
Kommunikationsfähigkeit
Freundlichkeit
Belastbarkeit
Loyalität
Lernbereitschaft
Offenheit
Transparenz
Risikoanalyse
Mobile Banking
Bankwesen
Reporting
Management
Abteilungsleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Ugur Senel

  • Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Sep. 2023

    Leiter Kundenservice & Beschwerdemanagement AUT & GER

    DenizBank AG
  • 3 Jahre, Okt. 2020 - Sep. 2023

    Head of Complaint Management AUT & GER

    DenizBank AG
  • 6 Jahre und 7 Monate, Apr. 2014 - Okt. 2020

    Coordinator Complaint Management & Retail Marketing

    DenizBank AG
  • 2 Jahre und 11 Monate, Juni 2011 - Apr. 2014

    Kundenbetreuer

    DenizBank AG

Ausbildung von Ugur Senel

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2021 - Juni 2023

    Master of Science, Marketing & Sales

    FHWien der WKW

    Thesis: Banken im Wandel: Auswirkungen der Digitalisierung und des dadurch veränderten KundInnenverhaltens auf das Produkt- und Dienstleistungsportfolio der Banken in Österreich

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Türkisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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