Premium

Uwe Persch

sucht ein neues Team-Mitglied.

Employee, Head of Omnichannel Contact Center, 1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)

Zweibrücken, Germany

Skills

Management
Projektmanagement
Prozess
Requirements Engineering
Abteilungsleitung
Prozessoptimierung
Prozessmanagement
Kundenservice
Softwareentwicklung
Bereichsleitung
Prozessentwicklung
Analytik
Jira
BPMN
Confluence
Konfliktmanagement
Teamentwicklung
Software Development

Timeline

Professional experience for Uwe Persch

  • Current , since Jan 2019

    Head of Omnichannel Contact Center

    1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)

    Leiter Business Engineering, Business Analytics und Software-Entwicklung (Omnichannel Contact Center) im Bereich Development Customer Care

  • 2 years and 6 months, Jul 2016 - Dec 2018

    Head of Solution Management Development Customer Care

    1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)

    Leiter Business Engineering (Omnichannel Contact Center & CRM) und Business Analytics im Bereich Development Customer Care

  • 2 years and 2 months, May 2014 - Jun 2016

    Head of Contact Solutions Management

    1&1 Internet SE

    Bereichsleitung Contact Solutions Management (Business Engineering, Business Analytics, Software-Entwicklung)

  • 7 years and 3 months, Apr 2009 - Jun 2016

    Head of Contact Solutions Processes

    1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)

    Leiter Business Engineering und Business Analytics im Bereich Contact Solutions Management

  • 1 year and 6 months, Jul 2014 - Dec 2015

    Head of Contact Solutions Development

    1&1 Internet SE

    Leiter Software-Entwicklung im Bereich Contact Solutions Management

  • 2 years and 3 months, Jan 2007 - Mar 2009

    Head of Trafficmanagement

    1&1 Internet AG

    Leiter Informationsmanagement rund um IVRs und Callrouting Strategien (Monitoring, Steuerung, Reporting, Projektarbeit)

  • 1 year and 3 months, Oct 2005 - Dec 2006

    Teamleiter Qualitätssicherung

    1&1 Internet AG

    Teamleiter Software Qualitätssicherung, verantwortlich für Website-, Frontend-, Blackbox Tests

  • 1 year, Oct 2004 - Sep 2005

    Qualitätsmanager

    1&1 Internet AG

    Qualitätsmanager für Software Qualitätssicherung, Website-, Frontend-, Blackbox Tests

Educational background for Uwe Persch

  • 2000 - 2004

    Wirtschaftsinformatik

    University of Applied Sciences Kaiserslautern, Standort Zweibrücken

  • 1997 - 2000

    Sport

    BZE Bildungszentrum des Einzelhandels Niedersachsen

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

  • French

    Basic

Wants

Interesse an Herausforderungen auch in anderen Branchen.

Interests

Motorradtouren
Judo
Mountainbike
Snowboarden
Reisen
Crossfit

Browse over 18 million XING members