Uwe Persch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Uwe Persch
- Current 1 year and 5 months, since Jan 2025
Head of Omnichannel Contact Center - Development Customer Care
1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
Business Engineering, Analyse, Softwareentwicklung, Contact Center Operations und Services. Technische Produktverantwortung (Plan, Build, Run) für KVP interner, On-Premise- und Cloudsoftwarelösungen.
- 6 years, Jan 2019 - Dec 2024
Head of Omnichannel Contact Center - Development Customer Care
1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
Business Engineering, Analyse und Software-Entwicklung für Contact Center Lösungen
- 2 years and 6 months, Jul 2016 - Dec 2018
Head of Solution Management Development Customer Care
1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
Business Engineering (Contact Center & CRM) und Business Analytics
- 2 years and 2 months, May 2014 - Jun 2016
Head of Contact Solutions Management
1&1 Internet SE
Bereichsleitung (Business Engineering, Business Analytics, Software-Entwicklung) für Contact Center Lösungen
- 7 years and 3 months, Apr 2009 - Jun 2016
Head of Contact Solutions Processes
1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
Business Engineering & Analyse für Contact Center Lösungen
- 1 year and 6 months, Jul 2014 - Dec 2015
Head of Contact Solutions Development
1&1 Internet SE
Software-Entwicklung für Contact Center Lösungen
- 2 years and 3 months, Jan 2007 - Mar 2009
Head of Trafficmanagement
1&1 Internet AG
Monitoring, Steuerung, Reporting, Projektarbeit für IVRs
- 1 year and 3 months, Oct 2005 - Dec 2006
Teamleiter Qualitätssicherung
1&1 Internet AG
Software Qualitätssicherung für Website-, Frontend-, Blackbox Tests
- 1 year, Oct 2004 - Sep 2005
Qualitätsmanager
1&1 Internet AG
Qualitätsmanager für Software Qualitätssicherung, Website-, Frontend-, Blackbox Tests
Ausbildung von Uwe Persch
- 2000 - 2004
Wirtschaftsinformatik
University of Applied Sciences Kaiserslautern, Standort Zweibrücken
- 1997 - 2000
Sport
BZE Bildungszentrum des Einzelhandels Niedersachsen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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