Uwe Persch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Uwe Persch
- Bis heute 1 Jahr, seit Jan. 2025
Head of Omnichannel Contact Center - Development Customer Care
1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
Business Engineering, Analyse, Softwareentwicklung, Contact Center Operations und Services. Technische Produktverantwortung (Plan, Build, Run) für KVP interner, On-Premise- und Cloudsoftwarelösungen.
- 6 Jahre, Jan. 2019 - Dez. 2024
Head of Omnichannel Contact Center - Development Customer Care
1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
Business Engineering, Analyse und Software-Entwicklung für Contact Center Lösungen
- 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2016 - Dez. 2018
Head of Solution Management Development Customer Care
1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
Business Engineering (Contact Center & CRM) und Business Analytics
- 2 Jahre und 2 Monate, Mai 2014 - Juni 2016
Head of Contact Solutions Management
1&1 Internet SE
Bereichsleitung (Business Engineering, Business Analytics, Software-Entwicklung) für Contact Center Lösungen
- 7 Jahre und 3 Monate, Apr. 2009 - Juni 2016
Head of Contact Solutions Processes
1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
Business Engineering & Analyse für Contact Center Lösungen
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2014 - Dez. 2015
Head of Contact Solutions Development
1&1 Internet SE
Software-Entwicklung für Contact Center Lösungen
- 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2007 - März 2009
Head of Trafficmanagement
1&1 Internet AG
Monitoring, Steuerung, Reporting, Projektarbeit für IVRs
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2005 - Dez. 2006
Teamleiter Qualitätssicherung
1&1 Internet AG
Software Qualitätssicherung für Website-, Frontend-, Blackbox Tests
- 1 Jahr, Okt. 2004 - Sep. 2005
Qualitätsmanager
1&1 Internet AG
Qualitätsmanager für Software Qualitätssicherung, Website-, Frontend-, Blackbox Tests
Ausbildung von Uwe Persch
- 2000 - 2004
Wirtschaftsinformatik
University of Applied Sciences Kaiserslautern, Standort Zweibrücken
- 1997 - 2000
Sport
BZE Bildungszentrum des Einzelhandels Niedersachsen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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