Walter Kindler

Optimierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Organisationsstrukturen. Initiierung und Durchführung von Transformationsprojekten mit Fokus auf Operations und Kundenservice, einschließlich der Leitung von Projekten Optimierung von Geschäftsprozessen, Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Mitwirkung an unternehmensweiten Projekten als Vertreter der COO-Bereiche. Einleitung von CX (Customer Experience) Programmen. Entwicklung von KPIs und Berichtssystemen.

- End2End Betrachtung von Operations Prozessen - Leitung diverser Projekte zur Änderung der Aufbau- und Ablauforganisation - Stakeholder Management bis zur Vorstandsebene - Beratung des Top-Managements zur Steigerung der Prozesseffizienz - Aufbau & Weiterentwicklung eines betrieblichen Vorschlagswesens

Elternzeitvertretung - Disziplinarische Führung eines 15 köpfigen Teams aus Product Ownern & Redakteuren - Fachliche Verantwortung für das Wissensportal & die fachliche Weiterbildung von Mitarbeitenden Erfolgreiche Umstrukturierung und Integration des Teams in die anderen Knowledge und Development Einheiten, wodurch eine Effizienzsteigerung erzielt wurde.

- Durchführung mehrerer Prozessanalysen zur Verbesserung der Prozesseffizienz - Projektmanagement: mehrere Programme zur Implementierung neuer Betriebssysteme und Hardware - Projektmanagement: Migration von lokalem zu globalem Active Directory - Teilprojektmanagement: Operative Transformation - Implementierung neuer Backoffice-Prozesse für Versicherungsprodukte - Führen Sie Global Musketeer an, um das Mitarbeiterengagement lokal und global zu verbessern

Kontrolle und Abwicklung der Eigenhandelsgeschäfte Prüfung von Handelspartnern hinsichtlich der Customer Due Diligence und FATCA Outsourcing Controlling und das Eskalationsmanagement für ausgelagerte Prozesse Durchführung des Collateral Managements, Disposition der Clearingkonten, Konten-/Bestandsabstimmungen, Verwaltung von Schuldscheindarlehen und Beantragungen Projektarbeit