Walter Kokott
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Walter Kokott
- Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2018
IT Service Techniker (Webasto)
PPE
Disziplinarischer / Fachlicher Vorgesetzten von aktuell 8 Mitarbeitern Zusätzlich zu den u.a. Tätigkeiten: Erstellen von Reports zur Überwachung der vereinbarten SLA’s Personalplanung / Kapazitätsplanung Mitarbeiterschulung Weltweiter telefonischer IT-Support. MS XP-WIN7-WIN10, Office 2007-2016, Benutzerverwaltung AD /Exchange / PLM /AXAPTA /SAP /Cisco VPN / WebEx /Gemalto /Blackberry /I-Phone/Windows Phones Softwareinstallationen / Reparatur
- 5 Jahre und 3 Monate, Nov. 2009 - Jan. 2015CANCOM
1st/2nd Level Support IT-Service-Desk Webasto AG Stockdorf
Weltweiter telefonischer IT-Support. MS XP-WIN7-WIN10, Office 2007-2016, Benutzerverwaltung AD /Exchange / PLM /AXAPTA /SAP /Cisco VPN / WebEx /Gemalto /Blackberry /I-Phone/Windows Phones Softwareinstallationen / Reparatur
- 2 Jahre und 9 Monate, März 2007 - Nov. 2009CompuSafe Data Systems AG
1st/2nd Level Support User Helpdesk MAN Diesel Augsburg
weltweiter telefonischer IT-Support aus dem Homeoffice der (teilweise englischsprachigen) MAN Diesel Mitarbeiter im Bereich Microsoft XP, Microsoft Office 2007, Lotus Notes, VPN-Software, Benutzerverwaltung Active Directory / SAP / Unix
u.a. Einrichten einer Festplattenverschlüsselung bei ca. 350 Notebooks, update der Rechner auf Office 2003, Einrichten einer E-Mailverschlüsselung unter Outlook. Beratung der User zu Funktionsweise der neuen Software. Installation der Software, Funktionsüberprüfung
- 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 2004 - Okt. 2006CompuSafe Data Systems AG
Supervisor User Helpdesk Siemens SBS München
Fachliche Führung und Ressourcenplanung der ca. 35 zugeordneten Mitarbeiter. Steuerung und Überwachung von Kundenprozessen und SLA’s Mitarbeit im User Helpdesk in Spitzenzeiten Anwenderadministration im AD einschließlich Exchange Windows XP / Office XP – 2003 Anwendersupport Remote Entstörung der Clients Störbehebung Emailverschlüsselung Installation UMS, CTI, VoiP
- 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2002 - Feb. 2004CompuSafe Data Systems AG
1st/2nd Level Support Helpdesk Siemens SBS
Telefonischer IT-Support für Windows 2000 / XP , MS Office Benutzerverwaltung, Softwareinstallationen, Druckereinrichtung
Ausbildung von Walter Kokott
- 3 Jahre und 2 Monate, Nov. 1999 - Dez. 2002
Fachinformatiker Systemintegration
DekrA Akademie Augsburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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