Wolfgang Pauli
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfgang Pauli
- Current 5 years and 8 months, since Oct 2020
Bereichsleiter Customer Sales, Development und Retention
1&1 Telecom GmbH
- Berichtslinie: Vorstand - Teilnehmer Vorstandsboard: Steuerung Nettowachstum der 1&1 - Fachliche/disziplinarische Führung und Entwicklung von 4 Abteilungsleitern, einer Assistentin mit insgesamt 37 MA - Verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung der Vertriebsziele im Kundenbestand der 1&1 mit 7 Mio. Bestandskunden - Steuerung aller Vertriebsaktivitäten zur Neuvertragsgewinnung, Up-/Cross-Selling, Kundenbindung und Retention - Verantwortlich für die Digitalisierung & Personalisierung Vertriebsmaßnahmen
- 2 years and 5 months, May 2018 - Sep 2020
Bereichsleiter Customer Sales & Development Access
1&1 Telecommunications GmbH
- Berichtslinie: Vorstand - Teilnehmer Vorstandsboard: Steuerung Nettowachstum der 1&1 - Fachliche/disziplinarische Führung und Entwicklung von 3 Abteilungsleitern, einer Assistentin mit insgesamt 30 MA - Verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung der Vertriebsziele im Kundenbestand der 1&1 mit 7 Mio. Bestandskunden - Steuerung Vertriebsaktivitäten zur Neuvertragsgewinnung, Up-/Cross-Selling sowie im Rahmen des Programms Kunden-werben-Kunden - Verantwortung für das Permission-Management
- 3 years and 10 months, Jul 2014 - Apr 2018
Bereichsleiter Customer Sales Access
1&1 Telecom GmbH
- Berichtslinie: Vorstand - Teilnehmer Vorstandsboard: Steuerung Nettowachstum der 1&1 - Fachliche/disziplinarische Führung und Entwicklung von einem Performance-Manager, 2 Abteilungsleitern mit insgesamt 17 MA - Verantwortlich für die Vertriebsziele zur Neuvertragsgewinnung (Mobilfunk und DSL) im Kundenbestand über alle Kanäle - Verantwortung für das Permission-Management - Verantwortlich für die Steuerung interner und externer Businesspartner und Dienstleister - Verantwortlich für das Vertriebsbudget
- 8 months, Nov 2013 - Jun 2014
Bereichsleiter Customer Sales Hosting International
1&1 Internet AG
- Berichtslinie: Vorstand - Fachliche/disziplinarische Führung und Entwicklung von einer Expertin, einer Assistentin und 4 Abteilungsleiter mit 25 MA - Vermarktung 1&1-Hosting-Produkte an Bestandskunden Besondere Erfolge - Verantwortlich für Konzeption und Einführung einer Matrixorganisation zur Kompetenzverlagerung in die Märkte mit einer zentralen commerziellen und einer dezentralen operativen Verantwortung
- 3 years, Nov 2010 - Oct 2013
Abteilungsleiter Customer Sales Access
1&1 Internet AG
- Berichtslinie: Bereichsleiter - Führung von 7 MA - Vermarktung 1&1 Access-Produkte an Bestandskunden
- 10 months, Jan 2010 - Oct 2010
Teamleiter International Direct Marketing
1&1 Internet AG
- Führung von 6 MA - Verantwortlich für die Erstellung der Kommunikation
- 2 years and 4 months, Sep 2007 - Dec 2009
Head of Upselling
Sky Deutschland (ehemals Premiere Fernsehen)
- Führung von 6 MA - Vermarktung Sky-Produkte an Bestandskunden
- 10 months, Nov 2006 - Aug 2007
Senior Manager Upselling
Sky Deutschland (ehemals Premiere Fernsehen)
Entwicklung und Umsetzung von Vermarktungsmaßnahmen zur Umsatzsteigerung bei Neu- und Bestandskunden; Erarbeitung von Vermarktungsstrategien, -konzepten und -roadmaps
- 1 year and 7 months, Apr 2005 - Oct 2006
Manager Kundenbindung
Sky Deutschland (ehemals Premiere Fernsehen)
Verantwortlich für Konzeption und Umsetzung zur Steiergung der Kundenbindung
- 2 years and 3 months, Jan 2003 - Mar 2005
Fachreferent für Kundenentwicklung (Schwerpunkt Platin- und Businesskunden)
mobilcom-debitel
Planung und erfolgreiche Umsetzung von zielgruppenspezifischen Maßnahmen zur Steigerung des Kundenwerts (Kostensenkung, Umsatzsteigerung und Kundenbindung); Als Teilprojektleiter in einem CRM-Projekt mitgearbeitet, das mit dem CRM Best-Practice-Award in gold ausgezeichnet wurde. Neue Segmentierung, Ziele, Strategien, Maßnahmen zur Steigerung der Profitabilität erarbeitet.
- 3 years and 9 months, Apr 1999 - Dec 2002
Qualitätsmanager im Kundenservice
mobilcom - debitel
Erstellung von Analysen und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung, Definition der Qualitätsstandards aus Sicht der Kundenerwartungen und der Wirtschaftlichkeit, Entwicklung und Festlegung von Messinstrumenten zur erfolgreichen Steuerung (KPI-Reporting und Kundenbefragungen); Ermittlung Schulungsbedarf, Entwicklung von Trainingskonzepten und Durchführung von Coachings und Schulungen; Aufbau, Weiterentwicklung und Dokumentation von Kundenprozessen und Arbeitsabläufen
Ausbildung von Wolfgang Pauli
- 8 years and 3 months, Oct 1990 - Dec 1998
Sozial- und Verhaltenswissenschaften
Universität Tübingen
Studium Politikwissenschaft und Romanischen Philologie
Sprachen
German
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
C1 (Fließend)
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