Wolfgang Pauli
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfgang Pauli
- Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2020
Bereichsleiter Customer Sales, Development und Retention
1&1 Telecom GmbH
- Berichtslinie: Vorstand - Teilnehmer Vorstandsboard: Steuerung Nettowachstum der 1&1 - Fachliche/disziplinarische Führung und Entwicklung von 4 Abteilungsleitern, einer Assistentin mit insgesamt 37 MA - Verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung der Vertriebsziele im Kundenbestand der 1&1 mit 7 Mio. Bestandskunden - Steuerung aller Vertriebsaktivitäten zur Neuvertragsgewinnung, Up-/Cross-Selling, Kundenbindung und Retention - Verantwortlich für die Digitalisierung & Personalisierung Vertriebsmaßnahmen
- 2 Jahre und 5 Monate, Mai 2018 - Sep. 2020
Bereichsleiter Customer Sales & Development Access
1&1 Telecommunications GmbH
- Berichtslinie: Vorstand - Teilnehmer Vorstandsboard: Steuerung Nettowachstum der 1&1 - Fachliche/disziplinarische Führung und Entwicklung von 3 Abteilungsleitern, einer Assistentin mit insgesamt 30 MA - Verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung der Vertriebsziele im Kundenbestand der 1&1 mit 7 Mio. Bestandskunden - Steuerung Vertriebsaktivitäten zur Neuvertragsgewinnung, Up-/Cross-Selling sowie im Rahmen des Programms Kunden-werben-Kunden - Verantwortung für das Permission-Management
- 3 Jahre und 10 Monate, Juli 2014 - Apr. 2018
Bereichsleiter Customer Sales Access
1&1 Telecom GmbH
- Berichtslinie: Vorstand - Teilnehmer Vorstandsboard: Steuerung Nettowachstum der 1&1 - Fachliche/disziplinarische Führung und Entwicklung von einem Performance-Manager, 2 Abteilungsleitern mit insgesamt 17 MA - Verantwortlich für die Vertriebsziele zur Neuvertragsgewinnung (Mobilfunk und DSL) im Kundenbestand über alle Kanäle - Verantwortung für das Permission-Management - Verantwortlich für die Steuerung interner und externer Businesspartner und Dienstleister - Verantwortlich für das Vertriebsbudget
- 8 Monate, Nov. 2013 - Juni 2014
Bereichsleiter Customer Sales Hosting International
1&1 Internet AG
- Berichtslinie: Vorstand - Fachliche/disziplinarische Führung und Entwicklung von einer Expertin, einer Assistentin und 4 Abteilungsleiter mit 25 MA - Vermarktung 1&1-Hosting-Produkte an Bestandskunden Besondere Erfolge - Verantwortlich für Konzeption und Einführung einer Matrixorganisation zur Kompetenzverlagerung in die Märkte mit einer zentralen commerziellen und einer dezentralen operativen Verantwortung
- 3 Jahre, Nov. 2010 - Okt. 2013
Abteilungsleiter Customer Sales Access
1&1 Internet AG
- Berichtslinie: Bereichsleiter - Führung von 7 MA - Vermarktung 1&1 Access-Produkte an Bestandskunden
- 10 Monate, Jan. 2010 - Okt. 2010
Teamleiter International Direct Marketing
1&1 Internet AG
- Führung von 6 MA - Verantwortlich für die Erstellung der Kommunikation
- 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2007 - Dez. 2009
Head of Upselling
Sky Deutschland (ehemals Premiere Fernsehen)
- Führung von 6 MA - Vermarktung Sky-Produkte an Bestandskunden
- 10 Monate, Nov. 2006 - Aug. 2007
Senior Manager Upselling
Sky Deutschland (ehemals Premiere Fernsehen)
Entwicklung und Umsetzung von Vermarktungsmaßnahmen zur Umsatzsteigerung bei Neu- und Bestandskunden; Erarbeitung von Vermarktungsstrategien, -konzepten und -roadmaps
- 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2005 - Okt. 2006
Manager Kundenbindung
Sky Deutschland (ehemals Premiere Fernsehen)
Verantwortlich für Konzeption und Umsetzung zur Steiergung der Kundenbindung
- 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2003 - März 2005
Fachreferent für Kundenentwicklung (Schwerpunkt Platin- und Businesskunden)
mobilcom-debitel
Planung und erfolgreiche Umsetzung von zielgruppenspezifischen Maßnahmen zur Steigerung des Kundenwerts (Kostensenkung, Umsatzsteigerung und Kundenbindung); Als Teilprojektleiter in einem CRM-Projekt mitgearbeitet, das mit dem CRM Best-Practice-Award in gold ausgezeichnet wurde. Neue Segmentierung, Ziele, Strategien, Maßnahmen zur Steigerung der Profitabilität erarbeitet.
- 3 Jahre und 9 Monate, Apr. 1999 - Dez. 2002
Qualitätsmanager im Kundenservice
mobilcom - debitel
Erstellung von Analysen und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung, Definition der Qualitätsstandards aus Sicht der Kundenerwartungen und der Wirtschaftlichkeit, Entwicklung und Festlegung von Messinstrumenten zur erfolgreichen Steuerung (KPI-Reporting und Kundenbefragungen); Ermittlung Schulungsbedarf, Entwicklung von Trainingskonzepten und Durchführung von Coachings und Schulungen; Aufbau, Weiterentwicklung und Dokumentation von Kundenprozessen und Arbeitsabläufen
Ausbildung von Wolfgang Pauli
- 8 Jahre und 3 Monate, Okt. 1990 - Dez. 1998
Sozial- und Verhaltenswissenschaften
Universität Tübingen
Studium Politikwissenschaft und Romanischen Philologie
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Gut
Französisch
Fließend
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