Wolfgang Werschnak

Angestellt, Bereichsleitung Kunden-Services, VB Services für Banken Ges.m.b.H.
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technology
Kundenservice
Servicemanagement
System Management
Incident Management
Telecommunications
iOS
Customer Support
Technical Support
Windows
Systemadministration
Teamleitung
Führungserfahrung
Callcenter
Support
Helpdesk
Telefonie
Mac OS
Informationstechnologie
Kundenbetreuung
Anwendungsbetreuung
MS Office
Führung
Erfahrung
Engagement
Teamfähigkeit
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Technisches Verständnis

Werdegang

Berufserfahrung von Wolfgang Werschnak

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Juni 2024

    Bereichsleitung Kunden-Services

    VB Services für Banken Ges.m.b.H.

  • 9 Monate, Sep. 2023 - Mai 2024

    Leitung IT / Business Development

    SYMA-System GmbH

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2022 - Juni 2023

    Customer Management Infrastructure

    BAWAG Group AG

  • 5 Jahre, Feb. 2017 - Jan. 2022

    Head of Customer Service Infrastructure

    BAWAG P.S.K.

    Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Betriebes für das Kundenservicecenter der Bawag PSK und technischer Support aller Customer Service Einheiten.

  • 7 Jahre und 4 Monate, Okt. 2009 - Jan. 2017

    Systemadministrator

    BAWAG P.S.K.

    Systems Engineer für Voice over IP (Office- und CallCenter-Telefonie) Betreuung von CallCenter Applikationen, Product Management für Mobiltelefonie, VIP-Support f. Apple MacBooks (Mac OS), iPhones, iPads (iOS), Betreuung (Patching) von Windows Servern

  • 11 Jahre, Okt. 1998 - Sep. 2009

    IT Helpdesk

    BAWAG P.S.K.

    Helpdesk-Tätigkeit (Application Support)

  • 5 Jahre und 5 Monate, Mai 1993 - Sep. 1998

    Filialmitarbeiter

    BAWAG P.S.K.

    Kassa, Wertpapierberatung, Kontoführung

Ausbildung von Wolfgang Werschnak

  • 9 Monate, Sep. 1992 - Mai 1993

    Publizistik und Theaterwissenschaft

    Universität Wien

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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