Yamen Hayder

Qualifizierung von dem Kalten Leads und im CRM Pflegen

Als Appointment Setter bei Business Academy Mentoring führe ich strukturierte Erstgespräche zur Lead-Qualifizierung, baue Vertrauen auf, analysiere den Bedarf und behandle Einwände lösungsorientiert. Mithilfe von CRM-Systemen dokumentiere ich alle Kontakte und entwickle meine Fähigkeiten kontinuierlich durch Rollenspiele, Feedback und enge Zusammenarbeit mit Closern weiter.

Im Rahmen meines Praktikums im Restaurant war ich für die Annahme von Bestellungen, den Verkauf an der Kasse und die Kundenbetreuung verantwortlich. Ich bearbeitete Reklamationen und sorgte für eine hohe Kundenzufriedenheit. Zusätzlich war ich in die Warenvorbereitung, Inventur und die Kontrolle des Wareneingangs eingebunden. Diese Erfahrungen haben meine Fähigkeiten in der Kommunikation, Organisation und Problemlösung gestärkt, die ich nun in einer Vertriebskarriere weiter nutzen möchte.

Bei Talk2Move war ich im Fundraising tätig und sprach mit Passanten auf der Straße, um sie über die Arbeit von Hilfsorganisationen zu informieren und sie zu ermutigen, durch Spenden oder Mitgliedschaften aktiv zu unterstützen. In dieser Rolle konnte ich meine Kommunikationsfähigkeiten und Überzeugungskraft weiterentwickeln, indem ich Menschen für eine gute Sache gewann und ihre Bereitschaft zur Unterstützung steigern konnte.

Während meiner sechsmonatigen Tätigkeit bei Mac Paper war ich an der Kasse tätig, wo ich für die Abwicklung von Zahlungen und die Kundenbetreuung verantwortlich war. Ich sorgte für eine freundliche und effiziente Abwicklung der Transaktionen und stand den Kunden bei Fragen zu Produkten oder Bestellungen zur Verfügung. Dabei konnte ich meine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Kassentätigkeit weiter ausbauen und ein gutes Verständnis für den Verkaufsprozess entwickeln.