Ygor van Kan

•Delegation von Personaleinsatzplanern und Steuerern. •Unterstützung vom Kundenmanager bzgl. Datenanfertigung, Analysen und Präsentationen. •Tägliche Regulierung von Kapazitäten auf Intervallbasis, mit dem Ziel die Volumenbestätigungen und Qualitätswerte zu erreichen sowie das volle Potential auszuschöpfen. •Feststellung und Messung von allen Variablen die die Leistung beeinflussen in Review- und Real-time Reports. •Ansprechpartner für Kunden, Kundenmanager und gesamtem Overhead im Projekt.

•Kalkulation und Analyse von Forecasts und Kapazitäten. •Verantwortung für die Verteilung des Callvolumens über die verschiedenen Standorte in Deutschland. •Erstellung von kurz- und langfristigen Bestätigungen für zwei Projekte.

•Schichtplanung von 300 Mitarbeitern. •Zusammenarbeit mit anderen Planern in Deutschland. •Entwicklung von servicerelatierten Reports für 2 Projekte. •Erstellung von Umsatzprognosen und Reviews. •Messung von KPI’s.

•Verantwortung für die Verwaltung von Leave of Absence, Exit, Payroll und anderen HR-Prozessen. •Kalkulation von Abfindungen. •Zusammenarbeit mit Unilever um die Prozesse aufeinander abzustimmen. •Verarbeitung von täglichen und monatlichen Reports. •Training von neuen Mitarbeitern. •Führung von täglichen Arbeitsbesprechungen.