Yves Pfeiffer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yves Pfeiffer
Als Leiter Kundenservice bei MediaMarkt sorge ich für ein reibungsloses Serviceerlebnis, leite das Serviceteam und bin zentrale Ansprechperson bei Eskalationen. Ich analysiere Kundenfeedback, optimiere Prozesse und setze gemeinsam mit der Marktleitung kundenorientierte Maßnahmen um.
- 9 Monate, Aug. 2024 - Apr. 2025
Kundenservice Koordinator
MediaMarktSaturn
Der Kundenservice-Koordinator unterstützt den Leiter des Kundenservice, um ein konsistentes und hervorragendes Omnichannel-Kundenerlebnis zu gewährleisten. Nach den Vorgaben des Leiters setzt er nationale Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen um, um die Kundenorientierung zu stärken.Dabei stellt er den Kunden und dessen Bedürfnisse in den Mittelpunkt seines Handelns, um Umsatz-, Loyalitätsziele und den NPS zu erreichen.Der Koordinator ist die führende Kraft im Kundenservice.
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2023 - Juli 2024
Koordinator für die Verkaufsabteilung
MediaMarktSaturn
- 4 Monate, Okt. 2022 - Jan. 2023
Verkaufsberater
MediaMarktSaturn
Vertriebsmitarbeiter o2 / Telefonica
- 2014 - 2018
Personaltrainer, Ernährungsberater
Selbstständiger Berater
- 4 Jahre und 6 Monate, Jan. 2013 - Juni 2017
Storemanager
Witty Knitters Hamburg Textilhandels GmbH / Five Secrets Textilhandels GmbH
- Warenwirtschafts- & Kassensystemadministration - Personalmanagement - Storemanagment - Produktschulung - Markenschulung
- 2 Jahre, Juni 2015 - Mai 2017
Leiter Warenwirtschaft
Witty Knitters Hamburg Textilhandels GmbH / 5 Secrets Textilhandels GmbH
- 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2013 - Mai 2015
Personalmanager
Witty Knitters Hamburg Textilhandels GmbH / 5 Secrets Textilhandels GmbH
- 2011 - 2013
Trainer
Gym80 Sportstudio
- 2011 - 2013
Verkäufer
Gym80 Sportstudio
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.