parichay badhe

Aufbau und Umsetzung eines Process-Excellence-Frameworks; Durchführung von Prozess-Reifegradanalysen und Identifikation von Verbesserungen; Etablierung klarer Governance und Verantwortlichkeiten; Zusammenarbeit mit Platform-, Squad- und Chapter-Leads zur Standardisierung; Förderung datenbasierter Entscheidungen und Automatisierungsfähigkeit; Kompetenzaufbau durch Lean, Six Sigma und Agile.

Leitete die Analyse und Straffung operativer Prozesse in 12 Ländern, inkl. 136 Sessions zur Identifikation von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen. Führte das Programm „FSD Multichannel Transformation“, redesignte Kernprozesse, beschleunigte technologische Entwicklung, standardisierte Abläufe und verbesserte Servicelevel sowie FSD-Profitabilität.

• Analyse und Optimierung globaler und lokaler Prozesse bei METRO AG; Durchführung von Workshops zur Prozessharmonisierung und -optimierung. • Beratung globaler Organisationseinheiten in allen Fragen des Prozessmanagements; Aufbereitung und Präsentation von Ergebnisanalysen für Stakeholder. • Zusammenarbeit mit anderen Servicefunktionen zur Weiterentwicklung des Prozessmanagements als zentralem Bestandteil des Lean Operating Model.

• Leistet einen aktiven Beitrag zur Gestaltung der gruppenweiten Investitionsstrategie für das Segment Organized Customers auf Basis des Marktpotenzials. • Koordiniert die Sammlung von Best Practices und innovativen Ideen innerhalb des Netzwerks und extern; fasst diese Erkenntnisse zu Change- und Innovationsprogrammen zusammen, harmonisiert sie mit Standards und kooperiert mit der IT.

• Entsendung in die Schweiz zur Steuerung des Process Offshoring und Transition von über 100 Rollen. Verantwortlich für die Definition operativer Ziele, SLAs sowie für die Mitarbeiterentwicklung. • Überwachung der ausgelagerten AXA-Schweiz-Schadenprozesse in Indien. • Zuständig für die Identifikation zukünftiger Offshoring-Potenziale, Leitung neuer Migrationsprojekte, Sicherstellung exzellenter Servicequalität, kontinuierliche Prozessoptimierung, Kundenmanagement und umfassende Personalführung.