shreyas Mulay
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von shreyas Mulay
- Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Jan. 2024
IT Service Manager
BTC IT Services GmbH
- Tätig als IT- Service Manager, Contract Mangement für Grünstromzeuger-Unternehmen. - Wöchentliche JourFixe, monatliche Service Review Meetings und Management Meetings vorbereiten und leiten. - Eskalation und Stakeholder Management für Betriebs- und Projekt- Themen - Rechnungen erstellen, Pönale und Rechnungen plasubiliseren. - Sich kontinuierliche Service-Verbesserungen und Vertragsthemen kümmern.
- 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2019 - Dez. 2023
Specialist
Birlasoft Ltd
Tätig als IT- Service Manager, Incident & Transition Projekt Manager – Infrastrukture, Applikationen und IT Sicherheit Support . IT- Vermögensverwaltung und Eskalationsmanagement für die Kunden-filiale in Mitteleuropa (DACH Region). Eskationskontakt für Major Incidents und Change Requests. Incident und Vendor Management mit Dienstleitern und Anbietern für den Hauptkunden. Planung, Budgetierung und Koordination für die Beschaffung von IT-Ressourcen, Asset-Management
- 9 Jahre, Nov. 2010 - Okt. 2019Global Cloud Xchange
IT Service Manager, Team Lead, Sr Technical Consultant, German Language Expert
IT Service Manager- DACH und Nordamerika Region. IT-Service & Betriebsführung: Floor management, Einhaltung des Zeitplanes, Aufgabenzuweisung. Incident und Eskalationsmanagement. Ende bis Ende-Unterstützung für IT, Computernetzwerke. Teamleiter von den Fremdsprachenexperten (Teschnische-Service Desk, Support in europaische Sprachen) und Ingenieure. (30-Teammitglieder). Projektkoordinator und deutschsprachiger Dolmetscher. End User Computing, Desktop, Active-Directory und unterstützen in Deutsch, Englische
Erster Ansprechpartner für deutsche Endbenutzer für technische Probleme, L1- IT Unterstützung für Endbenutzern. Kundenbeziehungsmanagement und Deusche <>Englische Übersetzer für L2 Technikern. Das Problem analysieren und über das Ticketing-Tool an den richtigen technischen Gruppen weitergeben.
- 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2008 - Okt. 2009SIEMENS
Junior Associate (Service Desk Agent: German Process)
Begann als Servicedesk-Agent, der den Benutzer von Hipath Produkte die technische Unterstützung bietet. Wurde ausgebildet und wurde Level 1 Techniker für das Siemens Hipath 3000 PABX- System.
Ausbildung von shreyas Mulay
- 1 Jahr, Aug. 2016 - Juli 2017
Technical & Commercial Translation and Tourism
Mumbai University
Diploma in technical, commercial translation and Tourism - German Language
- 2 Jahre, Aug. 2006 - Juli 2008
German as a foreign language
Goethe-Universität India
German Language
- 4 Jahre, Juni 2001 - Mai 2005
Pharmacy
University of Pune
Pharmacy
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Hindi
Muttersprache
Marathi
Muttersprache
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