Sonja Eberth
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sonja Eberth
- Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2021
IT Service Manager
INFODAS GmbH
- Bis heute 13 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2012
Prozessberatung
IT Service Management & Process Consulting Eberth
Beratung und Unterstützung zu allen Themen im Prozess- und Service Management (ITIL, CObIT, CMMI, KPI, SLA, ISO 20000, ISO 27001, Coaching etc.)
- 11 Monate, Mai 2011 - März 2012
Prozessberatung
Daimler AG
Prozessoptimierung und -implementierung der IT Service Management Prozesse im Rahmen des Application Managements
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2010 - Dez. 2011
Prozessberatung
ChallengeIT GmbH
Service Management, Prozessoptimierung, Methoden, IT Governance, Normen, Change Management, Kennzahlen, Service Verträge, Audits
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2009 - Dez. 2010
Consultant IT Service Management
Daimler AG
Corporate IT Service Management - Einführung ITIL-basierte Prozesse und Rollout ARS Remedy
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2008 - März 2010
Business Consultant
7P Solutions & Consulting AG, Member of Seven Principles
Servicemanagement, Processimprovement
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2007 - Feb. 2008
Functional Team Leader Service Desk
Klöckner Pentaplast GmbH & Co. KG
Organisation und Weiterentwicklung standortübergreifender Helpdesk und Service Prozesse
- 7 Jahre, März 2001 - Feb. 2008
System Administrator / IT Koordinator
Klöckner Pentaplast GmbH & Co. KG
Ausbilder (Fachinformatiker), standortübergreifender Helpdesk, Betreuung Backoffice Umfeld, Projektplanung und -durchführung
User Helpdesk, Projektdurchführung
- 3 Jahre und 7 Monate, Aug. 1994 - Feb. 1998
Kommunikationselektroniker - Informationstechnik
Bosch Telecom GmbH
Ausbildung
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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