Sonja Eberth
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sonja Eberth
- Current 5 years and 6 months, since Jan 2021
IT Service Manager
INFODAS GmbH
- Current 14 years and 6 months, since Jan 2012
Prozessberatung
IT Service Management & Process Consulting Eberth
Beratung und Unterstützung zu allen Themen im Prozess- und Service Management (ITIL, CObIT, CMMI, KPI, SLA, ISO 20000, ISO 27001, Coaching etc.)
- 11 months, May 2011 - Mar 2012
Prozessberatung
Daimler AG
Prozessoptimierung und -implementierung der IT Service Management Prozesse im Rahmen des Application Managements
- 1 year and 9 months, Apr 2010 - Dec 2011
Prozessberatung
ChallengeIT GmbH
Service Management, Prozessoptimierung, Methoden, IT Governance, Normen, Change Management, Kennzahlen, Service Verträge, Audits
- 1 year and 8 months, May 2009 - Dec 2010
Consultant IT Service Management
Daimler AG
Corporate IT Service Management - Einführung ITIL-basierte Prozesse und Rollout ARS Remedy
- 2 years and 1 month, Mar 2008 - Mar 2010
Business Consultant
7P Solutions & Consulting AG, Member of Seven Principles
Servicemanagement, Processimprovement
- 1 year and 1 month, Feb 2007 - Feb 2008
Functional Team Leader Service Desk
Klöckner Pentaplast GmbH & Co. KG
Organisation und Weiterentwicklung standortübergreifender Helpdesk und Service Prozesse
- 7 years, Mar 2001 - Feb 2008
System Administrator / IT Koordinator
Klöckner Pentaplast GmbH & Co. KG
Ausbilder (Fachinformatiker), standortübergreifender Helpdesk, Betreuung Backoffice Umfeld, Projektplanung und -durchführung
User Helpdesk, Projektdurchführung
- 3 years and 7 months, Aug 1994 - Feb 1998
Kommunikationselektroniker - Informationstechnik
Bosch Telecom GmbH
Ausbildung
Sprachen
German
English
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