Zukünftiger Arbeitgeber

Unser Kunde ist ein mittelständischer ICT-Dienstleister, der für Unternehmen unterschiedlichster Branchen moderne IT-, Kommunikations- und Cloud-Lösungen realisiert. Zur Verstärkung des Support-Teams wird eine fachkundige Persönlichkeit gesucht, die im First- und Secondlevel Support sowohl technische Herausforderungen analysiert als auch Kundensysteme proaktiv betreut. Geboten wird eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten und modernen Arbeitsbedingungen.

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Ihre Aufgabe

– Analyse und Dokumentation technischer Anfragen im Supportprozess
– Durchführung des First- und Second-Level Supports im IT-Umfeld
– Proaktives Monitoring und Wartung von Kundeninfrastrukturen
– Verwaltung offener Supporttickets inklusive Statusrückmeldungen
– Mitarbeit in geregelten Schichtdiensten mit Pikettdienst-Einsätzen

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Benefits

• Beteiligung an externen Weiterbildungen
• Eigenständige Organisation des Daily Business
• Firmenfahrzeug
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
• Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten

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Ihr Profil

– Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
– Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support erforderlich
– Praktische Fertigkeiten im Bereich virtualisierter Windows- und Linux-Umgebungen
– Selbständige Arbeitsweise und starke Kundenorientierung
– Kommunikationssicherheit in Deutsch und gute Englischkenntnisse von Vorteil

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– Moderne Arbeitsplätze mit aktueller IT-Infrastruktur in zentraler Lage
– Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
– Vielfältige Projekte im Bereich Cloud, Netzwerk und Kommunikationstechnologien
– Weiterbildungen und Zertifizierungen werden aktiv gefördert und unterstützt