Als erfahrener IT-Supportkoordinator haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen technischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur beizutragen. Sie führen ein engagiertes Team und unterstützen es dabei, Serviceprozesse effizient zu gestalten und technische Herausforderungen zu meistern. Dabei profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Entwicklungsoptionen in einem kollegialen Arbeitsumfeld. Ihr Einsatz schafft nachhaltigen Mehrwert für verschiedenste Branchen und Kunden.

• Steuern und Priorisieren von eingehenden Supportanfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Koordinieren der Eskalation von komplexen technischen Problemen an spezialisierte Fachbereiche oder externe Dienstleister
• Verwalten und Konfigurieren von IT-Endgeräten sowie unterstützender Peripherietechnik gemäß internen Standards
• Planen und Umsetzen von automatisierten IT-Service-Prozessen mithilfe workflow-basierter Systeme
• Erstellen und Pflegen von technischen Dokumentationen und Nutzeranleitungen für IT-Anwendungen und Systeme
• Unterstützen des Teamleiters durch Übernahme von operativen Aufgaben und Führungsverantwortung
• Mitwirken an bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen und Prozessoptimierungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Systemadministration mit Führungserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in der Administration gängiger Betriebssysteme und Office-Software
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und Ticket-Systemen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands
• Verantwortungsbewusste, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung und kommunikative Fähigkeiten

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung Ihrer individuellen Work-Life-Balance
• 🚗 Möglichkeit für mobiles Arbeiten zur flexiblen Gestaltung des Arbeitsortes
• 🏖️ Angebote für Gesundheitsförderung und ausgewogene Freizeitgestaltung
• 🎓 Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
• 🛡️ Zuschüsse zu Altersvorsorge und weiteren Sozialleistungen
• 🎁 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Förderung Ihrer Karriere
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen optimalen Start
• 🎓 Interne Wissensaustauschformate und Lernmöglichkeiten im Team
• 🏖️ Gelegentliche Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts
• 🚗 Moderne Arbeitsplätze mit digitaler Ausstattung und ergonomischem Umfeld

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.