In einem wachsenden technischen Umfeld suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die anspruchsvolle IT-Service-Prozesse steuert und weiterentwickelt. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Sie operative Verantwortung mit Führungsaufgaben verbinden. Unsere moderne IT-Systemlandschaft bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Arbeiten Sie mit einem engagierten Team in einer dynamischen Organisation und profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance.

• Steuern und Priorisieren von eingehenden IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen in verschiedenen Kommunikationskanälen
• Koordinieren der Eskalation an weiterführende Supportebenen sowie interne Fachbereiche
• Konfigurieren und Einrichten von IT-Hardwarekomponenten gemäß geltenden Standards und Anforderungen
• Unterstützen bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Dienstleistungen auf Basis standardisierter Abläufe
• Pflegen und Optimieren technischer Dokumentationen und Anwenderleitfäden
• Entlasten der Teamleitung durch Übernahme operativer sowie administrativer Aufgaben
• Mitwirken an bereichsübergreifenden Projekten zur Verbesserung von Prozessen und Services

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder Systemadministrationsbereich
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Verzeichnisdiensten
• Erfahrung mit IT-Service-Management- und Ticketsystemen sowie prozessorientiertem Arbeiten
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands sowie Rufbereitschaft
• Hohes Maß an Eigeninitiative, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke in deutscher Sprache

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität und Dienstreisen inklusive Kostenübernahme
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen und zusätzliche Sonderzahlungen
• 🎓 Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch interne Schulungen
• 🛡️ Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit moderner IT-Infrastruktur
• 🎁 Regelmäßige Teamevents und Austauschformate zur Förderung des Miteinanders
• 🕒 Strukturierte Einarbeitungsphase mit festen Ansprechpartnern für Ihre optimale Integration
• 🚗 Moderne Arbeitsplätze mit digitaler Ausstattung und Home-Office-Optionen
• 🏖️ Förderung von gesundheitsbewusstem Arbeiten und ausgewogene Work-Life-Balance
• 🎓 Teilnahme an bereichsübergreifenden Initiativen zur Prozessoptimierung

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.