In einem dynamischen Umfeld spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Steuerung und Optimierung von IT-Supportprozessen. Sie übernehmen Führungsverantwortung und fördern die Weiterentwicklung Ihres Teams. Dabei profitieren Sie von flexiblen Arbeitsbedingungen und gestalten moderne IT-Lösungen aktiv mit. Vielfältige interne Schnittstellen ermöglichen eine spannende Zusammenarbeit in einem etablierten Technologieumfeld.

• Leiten und unterstützen Sie das IT-Supportteam bei der Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen
• Überwachen und priorisieren Sie eingehende Meldungen und koordinieren die fachgerechte Lösung
• Verwalten und konfigurieren Sie IT-Hardware und Peripheriegeräte entsprechend der Unternehmensvorgaben
• Planen und setzen Sie automatisierte IT-Serviceprozesse in enger Abstimmung mit beteiligten Abteilungen um
• Erstellen und aktualisieren Sie technische Dokumentationen sowie Anwenderhandbücher
• Fördern Sie die teaminterne Kommunikation und entlasten die Führungsebene durch operative Mitwirkung
• Koordinieren Sie externe Dienstleister und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Supportprozesse

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Systemintegration
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung in der IT-Benutzerbetreuung oder im technischen Support
• Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von modernen Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Servicemanagementsystemen sowie ITIL-ähnlichen Prozessen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands
• Hohe Eigeninitiative, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle mit der Option auf mobiles Arbeiten
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität, z. B. durch Beteiligung an Fahrtkosten
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 🎓 Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• 🛡️ Betriebliches Gesundheitsmanagement für Ihr Wohlbefinden
• 🎁 Attraktive finanzielle Zusatzleistungen wie Sonderzahlungen
• 🕒 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche für kontinuierliches Wachstum
• 🏖️ Teilzeit- und Jobsharing-Optionen passend zu Ihren Bedürfnissen
• 🚗 Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
• 🎓 Teilnahme an internen Initiativen zur Prozessverbesserung und Wissenstransfer

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.