Als erfahrene Fachkraft im IT-Bereich übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung des IT-Supports. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit vielfältigen technischen Herausforderungen und gestalten aktiv die Optimierung von IT-Serviceprozessen mit. In Ihrer Position verbinden Sie operative Unterstützung mit Führungsverantwortung und haben dabei zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Zudem profitieren Sie von einer ausgeprägten Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und moderne Arbeitsmethoden setzt.

• Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von IT-Störungsfällen und Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Weiterleitung komplexer Probleme an zuständige Fachbereiche oder spezialisierte Supportebenen
• Administration und Konfiguration von IT-Geräten und Peripheriegeräten entsprechend der Unternehmensstandards
• Planung und Mitwirkung bei der Einführung automatisierter IT-Serviceprozesse auf Basis workflow-gesteuerter Systeme
• Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anwenderhandbüchern
• Unterstützung der Teamleitung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
• Koordination mit internen Schnittstellen wie Technik, Einkauf und Qualität zur Sicherstellung effizienter Abläufe
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten zur Verbesserung von Supportprozessen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Systemadministration und im IT-Supportumfeld
• Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Benutzerverwaltungsdiensten
• Vertrautheit mit IT-Service-Management-Systemen und Ticketsystemen
• Hohe Kundenorientierung und servicebewusste Arbeitsweise
• Bereitschaft zu gelegentlichen Außeneinsätzen und Rufbereitschaften
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch
• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• 🕒 Flexibles Arbeitszeitmodell zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Mobilitätsangebote für Dienstreisen und Arbeitsweg
• 🏖️ Attraktive Urlaubstage und Sonderzahlungen zur persönlichen Erholung
• 🎁 Regelmäßige Mitarbeiteraktionen und Teamevents zur Förderung des Zusammenhalts
• 🎓 Gezielte Weiterbildungsprogramme und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• 🛡️ Moderne IT-Infrastruktur für effizientes und komfortables Arbeiten
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen optimalen Start
• 🎁 Interne Lernformate und Erfahrungsaustausch zur Förderung des Wissens
• 🏖️ Gesundheitsfördernde Maßnahmen zur Unterstützung der Work-Life-Balance
• 🚗 Unterstützung bei der Gestaltung flexibler Arbeitsabläufe und Homeoffice-Regelungen

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.