Als erfahrener technischer Spezialist bieten Sie Ihren Kunden kompetente Unterstützung bei der Lösung komplexer technischer Herausforderungen. In einem dynamischen Umfeld fördern Sie Ihre fachliche Entwicklung durch vielseitige Aufgaben und enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachabteilungen. Sie profitieren von abwechslungsreichen Projekten, die technische Innovation und Servicequalität verbinden. Ihr Engagement trägt maßgeblich zur Zufriedenheit der Kunden und zur Optimierung der Prozessabläufe bei.

• Analysieren und Beheben technischer Störungen im Kundensystem mittels Remote-Unterstützung
• Führen von telefonischen Beratungen zur Fehlerbehebung und technischen Klärung
• Dokumentieren und Auswerten von Vorfällen sowie ergriffenen Maßnahmen in der Supportdatenbank
• Bereitschaft zur Teilnahme an einem rotierenden Bereitschaftsdienst zur Sicherstellung des 24/7 Supports
• Einrichten und Konfigurieren von Fernwartungslösungen für neue technische Projekte
• Durchführen von kurzen Serviceeinsätzen vor Ort bei temporären Kapazitätsengpässen
• Mitwirken bei der Unterstützung von Programmierungen und technischen Anpassungen im Automatisierungsbereich
• Koordinieren mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur effizienten Problemlösung
• Teilnahme an bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen und Qualitätskontrollen

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich mit relevanter Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung und strukturierte Arbeitsweise mit konsequenter Dokumentation
• Kenntnisse in Automatisierungslösungen und Steuerungssystemen sind von Vorteil, idealerweise aus einem breiten Spektrum gängiger Technologien
• Bereitschaft zu gelegentlichen kurzen Dienstreisen für Vor-Ort-Einsätze
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Partnern
• Hohes Maß an Belastbarkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten im Team

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance
• 🚗 Zuschüsse zu Mobilitätsangeboten für den Weg zum Arbeitsplatz und zu Kunden
• 🏖️ Großzügige Urlaubstage für Ihre Erholung und persönliche Auszeit
• 🎓 Vielfältige Weiterbildungsangebote zur Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
• 🛡️ Umfassende Absicherung durch betriebliche Zusatzversicherungen
• 🎁 Regelmäßige Feedbackgespräche für Ihre kontinuierliche Karriereplanung
• 🏖️ Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen erfolgreichen Start
• 🚗 Unterstützung bei der Gestaltung flexibler Arbeitsmodelle und Homeoffice-Optionen
• 🎁 Teilnahme an unternehmensweiten Team-Events und Austauschformaten
• 🕒 Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Ausstattung für effizientes Arbeiten

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com or Isabelle Konrad unter i.konrad@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.