Abdul Basith
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Abdul Basith
- Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2021
Technical Writer
UTDS Optimal Choice
• Designed prompt architecture for an ElevenLabs voice AI agent, including conversation flows, escalation logic, and operational guidance. • Owned end-to-end documentation strategy for Bitrix24 CRM and ChatGPT API integrations, covering workflows, data flows, authentication, and troubleshooting. • Built Salesforce CRM documentation and managed 230+ knowledge base articles, technical guides, process diagrams, and Jira release documentation.
- 10 Monate, Feb. 2017 - Nov. 2017
UX And Technical Writer
Yaali
• Took full ownership of documentation for a live SaaS order and inventory management platform; built the entire help centre and knowledge base architecture from scratch for customer self-service. • Documented 6 major e-commerce platform integrations (Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, Strikingly, Amazon) and 3 fulfilment system integrations (Amazon, UPS, third-party logistics) single-source authoring across all platform variants with zero handoff.
Sprachen
Englisch
C1 (Fließend)
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