Adriana Modan Pavel

VERANTWORTLICH FÜR: Verwaltung eines Portfolios von Platin-Kunden aus verschiedenen Branchen // Steuerung und Überwachung der Umsetzung von Finanztransformationsprojekten // Definition und Überwachung der Erreichung des Business Value Case // Abgabe von Empfehlungen zur Optimierung der betrieblichen Leistung // Beratung bei der Implementierung neuer Betriebsmodelle, Systeme, Verfahren und Richtlinien // Leitung des Account Delivery Teams (IT, technischer Support, Vertragsmanagement, Audit Compliance)

VERANTWORTLICH FÜR: Management von funktionsübergreifenden und internationalen Projekten im Finanzbereich // Organisation von Workshops, Koordination von Prozessdesigns und Prozessdokumentation // Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen // Definition und Leitung der Global Transformation Journey (OTC, PTP, RTR) // Erstellung von Project Deliverables, Entscheidungsvorlagen und Präsentationen auf allen Hierarchieebenen // Überwachung von Prognosen, Budgets und vertraglichen Vereinbarungen

VERANTWORTLICH FÜR: Management des Übergangs von Aktivitäten von der Kundenseite zum Accenture Shared Service Center // Management des Tagesgeschäfts (OTC, PTP, RTR) und Funktion als Eskalationsstelle (CFO, CIO, GBS-Leads) // Entwicklung, Implementierung, Überwachung und weitere Verbesserung von KPIs und SLAs // Treffen wichtiger Entscheidungen in Bezug auf Prozessoptimierung // Koordinierung von Teamleitern und operativen Leitern // People-Management // Koordinierung von Delivery Centern

VERANTWORTLICH FÜR: Operative Überwachung der Team-Aktivitäten // Entwicklung von Teammitgliedern, Förderung leistungsstarker und talentierter Personen, Nachfolge-Management // Fachexperte und Eskalationsstelle für Problemlösungen und Kunden-Eskalationen // Reporting interner/externer Kundenbeziehungen zur Optimierung von Kundenprozessen // Berechnung, Konsolidierung und Berichterstattung der KPIs, KOMs, BOIs und OPCs des Geschäfts // Kooperation/Abstimmung mit 8 verschiedenen Teamleitern

VERANTWORTLICH FÜR: Rechnungsverarbeitung, Zahlungen, Einkaufs- und Auftragsverwaltung, Inkasso- und Streitbeilegungsaktivitäten // Produktmanagement und Lieferung //Sicherstellung der täglichen Betriebsleistung der E-Commerce-Plattform WonderBaby