Alberto Ferrara

Angestellt, Customer Experience Manager, HG Commerciale
Zürich, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience Management
Digitale Transformation
Digitaler Leadership
Digitale Geschäftsmodelle und Unternehmensstrategi
Nutzungsmöglichkeiten digitaler Trends
Nutzungsmöglichkeiten digitaler Innovationen
Digitales Marketing
E-Business
E-Commerce (Webshop)
Social Media
CRM
Geo Marketing
Newsletter-Marketing
WebAnalytics
Datenbank Kenntnisse
Schulungen (Kursleitungen)
UEFA Volunteer Euro 2008 (in der Schweiz)
RPP Marketing
SFV-Fussballtrainer (UEFA B-Diplom)
Konzeption
Analyse
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Alberto Ferrara

  • Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Jan. 2019

    Customer Experience Manager

    HG Commerciale

  • 10 Jahre und 6 Monate, Juli 2007 - Dez. 2017

    Leiter Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

    HG Commerciale

  • 10 Jahre und 10 Monate, Feb. 2000 - Nov. 2010

    EDV Verantwortlicher

    MP Medical Products GmbH

    PC-Supporter und Software-Entwickler (MS Access, Excel, Web-Design)

  • 7 Jahre, Juli 2000 - Juni 2007

    E-Business-Fachmann

    Sage Schweiz AG

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1999 - Juni 2001

    Dozent Erwachsenenbildung

    Benedict Schule Luzern

    Leiter Kurs Web-Publisher SIZ

  • 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2000

    Softwareentwickler - Internet-Projektleiter

    UMB GmbH

    Internet-Projektleitung und Softwareentwicklung

  • 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 1995 - Juni 1999

    Wirtschaftsinformatiker - Softwareentwickler

    OPUS Solution AG

    Software-Entwickler

  • 11 Monate, Aug. 1994 - Juni 1995

    Wirtschaftsinformaiker Praktikant

    UBS AG

    Analyse und Konzeption Relationaler Datenbanken

  • 2 Jahre, Aug. 1991 - Juli 1993

    Kaufmännischer Angestellter / EDV-Verantwortlicher

    Pneumatikhaus AG Luzern

    Kaufmännischer Angestellter (Einführung der EDV und Fakturierungssystem)

Ausbildung von Alberto Ferrara

  • 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2016 - Dez. 2017

    EMBA Digitale Transformation

    HTW Chur

    Strategische Unternehmensführung, digitale Geschäftsmodelle und Unternehmensstrategien, digitale Dienstleistungsentwicklungen, Unternehmensführung und digitaler Leadership, Krisenmanagement, digitale Trends, digitale Innovationen, digitales Marketing. Study-Trips nach Berlin und Silicon Valley

  • 9 Monate, März 2007 - Nov. 2007

    Vereinsmanagement-Ausbildung

    Swiss Olympic

    Der Sportverein und sein Umfeld, Führung und Organisation, Marketing und Eventsmanagement anhand Eidgen. Schwing- und Aeplerfest in Aarau, Kommunikation - Sitzungen, Versammlungen leiten, Ehrenamtlichkeit im Sport, Teamführung und Kommunikation

  • 2 Jahre, Aug. 1999 - Juli 2001

    E-Business

    Istituto Superiore di Comunicazione (Milano, Italien)

    Master Communicazione Multimediale Master E-Business-Manager Auszug: Online-Marketing-Konzepte, E-Commerce-Strategien, Suchmaschinen-Marketing, Affiliate-Marketing, Marketingoptimiertes Web-Design, CRM, Kundenbindungsprogramme u.v.m.

  • 2 Jahre, Aug. 1993 - Juli 1995

    Softwareentwickler

    HSW Horw - Wirtschaftsinformatiker

    Software-Entwicklung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Fließend

  • Italienisch

    Muttersprache

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