
Alexander Gergert
Angestellt, SLA Manager, Boender & Beutel GmbH
Köln, Deutschland
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Gergert
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Mai 2024
SLA Manager
Boender & Beutel GmbH
Überwachung und Steuerung von Service- und Prozesskennzahlen (KPIs) zur Sicherstellung vereinbarter Qualitäts-, Verfügbarkeits- und Leistungsziele Analyse, Aufbereitung und Bewertung von Leistungskennzahlen zur kontinuierlichen Optimierung von Services und Prozesse Schnittstellenmanagement und bereichsübergreifende Koordination mit Fachabteilungen, operativen Teams und Management Eskalations- und Problemmanagement inkl. Einleitung und Koordination geeigneter Maßnahmen
