Alexander Gergert

Angestellt, SLA Manager, Boender & Beutel GmbH
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Schnittstellenmanagement
Eskalationsmanagement
Prozessoptimierung
Qualitäts- und Prozessmanagement
PC-Kenntnisse
English Language
Deutsch
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Alexander Gergert

  • Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Mai 2024

    SLA Manager

    Boender & Beutel GmbH

    Überwachung und Steuerung von Service- und Prozesskennzahlen (KPIs) zur Sicherstellung vereinbarter Qualitäts-, Verfügbarkeits- und Leistungsziele Analyse, Aufbereitung und Bewertung von Leistungskennzahlen zur kontinuierlichen Optimierung von Services und Prozesse Schnittstellenmanagement und bereichsübergreifende Koordination mit Fachabteilungen, operativen Teams und Management Eskalations- und Problemmanagement inkl. Einleitung und Koordination geeigneter Maßnahmen

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