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Aliveni Dhonthi

Bis 2025, Application Support Engineer, Sulzer GmbH
Studentin, MBA, JNTU Hyderabad
Oberschleißheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Certified ITIL Foundation V4
Certified Scrum Master
IT Project Management
ITSM Tools
1st and 2nd Level IT Support
Team Management
DWH IT Support
Incident Management
Problem-Management
Change Management
Talent Sourcing
Management
Service Now Administration and Development
ServiceNow

Werdegang

Berufserfahrung von Aliveni Dhonthi

  • 8 Jahre und 6 Monate, Nov. 2016 - Apr. 2025

    Application Support Engineer

    Sulzer GmbH

    Verwaltung und Optimierung von Atlassian-Tools (Jira, Confluence) und ServiceNow. Überwachung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen sowie 2nd- und 3rd-Level-Support. Leitung von Tests und Updates, Einhaltung von Datenschutzrichtlinien. Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams zur Lösung komplexer Probleme. Verbesserung interner Tools zur Verkürzung der Softwarelieferzeit und Erstellung von Incident-Berichten. Durchführung von Schulungen zur Steigerung der Benutzerakzeptanz und Effizienz.

  • 11 Monate, Mai 2013 - März 2014

    HR IT Client Services

    Helios & Matheson

Ausbildung von Aliveni Dhonthi

  • Bis heute

    MBA

    JNTU Hyderabad

    HR, Marketing

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Gut

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