Andrea Fuhrken
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andrea Fuhrken
- 3 Jahre und 4 Monate, März 2003 - Juni 2006eBay International AG
Senior Manager Billing Customer Support Europe
Senior Manager im Bereich Billing im Customer Support Europe, verantwortlich für 8 Länder
- 5 Monate, Okt. 2001 - Feb. 2002
Customer Interaction Center Specialist
Quam München
- Leitung Outsourcing Partners - Service Level Agreements - Qualitätsstandards - Prozesse
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2000 - Sep. 2001
Quality Manager International Customer Service
BOL AG München
- Leitung mehrerer internationaler Outsourcer - Verantwortung interner Systeme - Relokation bestehendes Call Center - Service Level Agreements - Qualitätssicherung - Vertragsverhandlungen
- 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 1996 - März 2000
Supervisor Sales & Billig Customer Service
AOL Deutschland/ Dublin
** Davon 2,7 Jahre in Dublin/ Irland**
- 1 Jahr und 6 Monate, März 1995 - Aug. 1996
Reisebuchung
LH Miles&More
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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