Andreas Ott
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Ott
- 6 years and 5 months, Dec 2018 - Apr 2025
Service Delivery Manager
UMB AG
- 10 years and 11 months, Jan 2008 - Nov 2018
IT Service Manager
Swisscom (Schweiz) AG, Zürich
Sicherstellung der Qualität der vereinbarten SLA Verantwortlich für Reporting und Trendanalysen Single Point of Contact für den Kunden Initialisieren und tracken von Problemen und Eskalationen Koordinieren und abstimmen von Projekten, sowie Prozesse nach ITIL optimieren. IT Service Manager bei Swisscom IT Services AG, Axpet AG und Swisscom Schweiz AG.
- 1 year, Jan 2007 - Dec 2007
Stv. Teamleader im Field Service
Swisscom IT Services AG, Zürich
• Vollumfängliche Stellvertretung des Teamleaders (Teamgrösse 50 Personen) • Personalplanung • Verantwortlich für die Temporären Mitarbeiter • Beraten, Instruieren und Unterstützen der Mitarbeiter und User in schwierigen Fällen
- 6 years and 10 months, Mar 2000 - Dec 2006
IT-Supporter und Projektleiter
Swisscom IT Services AG, Zürich
• Installieren, betreuen und warten von Arbeitsplatzsystemen bei verschiedenen Kunden • Beheben von Fehlern, beraten, instruieren und unterstützen der Anwender bei Problemen • MS Windows und Office Support
- 1 year and 7 months, Aug 1998 - Feb 2000
Teamleader Customer Service
Swisscom AG, Zürich
• Teamführung, Planung Personaleinsatz • Unterstützung der Mitarbeiter bei technischen Fragen und Problemen beim Kunden • Kundenbetreuung • PBX für Grosskunden, Nortel Produkte
- 6 years and 7 months, Jan 1992 - Jul 1998
Fernmeldespezialist und Technischer Anlagechef
Telecom PTT, Winterthur
• Behebung von Störungen an Telefonleitungen, Telefonanlagen, Telefonapparaten, ISDN Anschlüssen und Übertragungseinrichtungen • Telefoninstallationen bei Geschäfts und Privatkunden • Pikettdienst
- 4 months, Apr 1991 - Jul 1991
Elektromonteur - Temporärstellen
Diverse Firmen, Winterthur
Installationsarbeiten auf Industriebaustellen
- 4 years, Apr 1987 - Mar 1991
Elektromonteur Lehre
Gebrüder Sulzer AG, Winterthur
Ausbildung von Andreas Ott
- 1 year and 3 months, Mar 2009 - May 2010
Informatiker mit eidg. Diplom, Business Solutions
IFA-Zürich
- 2003 - 2004
Informatiker mit eidg. Fachausweis, Business Process Development
IFA-Zürich
- 1995 - 1996
Technischer Kaufmann
KS Kaderschule AG, St. Gallen
- 5 months, Aug 1991 - Dec 1991
Englisch Sprachaufenthalt in Johannesburg, Südafrika
Magri's Language Institute, South Africa
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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