Andreas Unflat
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Unflat
- Bis heute 4 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2021
Sr. Manager Global Customer Service
NortonLifeLock
Building & developing excellent customer service & experience Responsible for 2 brands (Avira and BullGuard) inside NortonLifeLock with a multinational department of experts. Delivering great services, PM, data analysis, self service, automation & trouble shooting Independent for all systems, Zendesk tool stack and services like QA, survey, reporting/statistic Leading a organization with 5 Managers and more than 65 employees in DE/RO Reporting to the Head of Consumer Support&Inside Sales
Ausbilder für unsere Auszubildenden
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Wir bringen Wasser in die "Servicewüste" Deutschland
- 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2013 - Aug. 2015
IT Project Manager
Avira Operations Gmbh & Co. KG
IT Projektmanagement
- 2 Jahre und 8 Monate, Nov. 2010 - Juni 2013
Global Service Strategy
Avira GmbH
Projektmanagement für Verbesserungen des Supportangebots der Avira GmbH
- 1 Jahr, Dez. 2009 - Nov. 2010
First Level Support
Avira GmbH
First Level Support für Endanwender für die AntiVir Produkte Avira AntiVir Personal, Avira AntiVir Premium und Avira AntiVir Premium Security Suite
IT Helpdesk, Systemadministrator
Ausbildung zum Informatikkaufmann
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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