Andreas Unflat
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Unflat
- Current 5 years and 2 months, since Apr 2021
Sr. Manager Global Customer Service
NortonLifeLock
Building & developing excellent customer service & experience Responsible for 2 brands (Avira and BullGuard) inside NortonLifeLock with a multinational department of experts. Delivering great services, PM, data analysis, self service, automation & trouble shooting Independent for all systems, Zendesk tool stack and services like QA, survey, reporting/statistic Leading a organization with 5 Managers and more than 65 employees in DE/RO Reporting to the Head of Consumer Support&Inside Sales
Ausbilder für unsere Auszubildenden
Building and developing excellent customer service and experience for our customers Always searching for experts and awesome new colleagues - https://careers.avira.com/Vacancies/754/Description/1 - https://careers.avira.com/Vacancies/740/Description/1 - https://careers.avira.com/Vacancies/704/Description/1
Wir bringen Wasser in die "Servicewüste" Deutschland
- 2 years and 2 months, Jul 2013 - Aug 2015
IT Project Manager
Avira Operations Gmbh & Co. KG
IT Projektmanagement
- 2 years and 8 months, Nov 2010 - Jun 2013
Global Service Strategy
Avira GmbH
Projektmanagement für Verbesserungen des Supportangebots der Avira GmbH
- 1 year, Dec 2009 - Nov 2010
First Level Support
Avira GmbH
First Level Support für Endanwender für die AntiVir Produkte Avira AntiVir Personal, Avira AntiVir Premium und Avira AntiVir Premium Security Suite
IT Helpdesk, Systemadministrator
Ausbildung zum Informatikkaufmann
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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