Anita Fechner

Striving for Customer Centricity. With passion and ratio.

Bis 2022, Team Lead Customer Success, SOLYTIC GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Centricity
Leadership
Analytisches Denkvermögen
Customer Support
Customer Success
Einfühlungsvermögen
Management
Kundenbindung
Sprachkenntnisse
ausgeprägter Servicegedanke
jahrelange Erfahrung in der Kundenbetreuung
Neugierde
Wissensdurst
Teamplayer
Teamspirit
Projektmanagement
schnelle Einarbeitung in Software-Nutzung
HubSpot
gsuite
Confluence
Salesforce
Zuora
DATEV
Führungserfahrung
Organisationstalent
Buchhaltung
agiles Arbeiten
Freude an Kommunikation

Werdegang

Berufserfahrung von Anita Fechner

  • Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2022

    Associate Product Analyst

    Delivery Hero

  • 9 Monate, Okt. 2021 - Juni 2022

    Team Lead Customer Success

    SOLYTIC GmbH

  • 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2019 - Dez. 2020

    Head of Customer Success

    mobileJobs GmbH

    Strategische Verantwortung für den Customer Success Bereich; KPI-Verantwortung; disziplinarische Verantwortung über das Customer Success Team; Prozessoptimierung und -automatisierung; Sicherstellung der Wachstumsfähigkeit Bis 09/2019: Verantwortung für den Operationsbereich; disziplinarische Führung des Operationsteams; Transformation des Operationsbereichs zum Customer Success Bereich; Qualitätssicherung; Prozesserstellung und -verbesserung; KPI-Monitoring

  • 5 Jahre und 11 Monate, März 2013 - Jan. 2019

    Head of Member Support

    K.lab Berlin

    Strategische Verantwortung über den Member Support Bereich; disziplinarische Verantwortung über das Member Support Team; KPI-Verantwortung 10/2014 - 03/2016 Members & Accounting Manager Aufbau der Mitgliederbetreuung, Rechnungswesen, Buchhaltung, Büroorganisation, Assistenz der Geschäftsführung, Personalmanagement 03/2013 - 09/2014 Office Manager Büroorganisation, Assistenz der Geschäftsführung, vorbereitende Buchhaltung, Personal- und Eventmanagement, Mitgliederbetreuung, Rechnungswesen

  • 2 Jahre, Okt. 2010 - Sep. 2012

    Marketing- & Sales-Managerin

    TREFF Landhaus Hotel Lübbenau

  • 2 Jahre, Okt. 2008 - Sep. 2010

    Projektmanagerin

    Haus der Deutsch-Polnischen Zusammenarbeit

    Konzipierung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von kulturellen und europäischen Projekten. Fundraising. Referentenbetreuung.

Ausbildung von Anita Fechner

  • 3 Monate, Juli 2021 - Sep. 2021

    Data Science

    LeWagon

  • 2 Jahre und 11 Monate, März 2012 - Jan. 2015

    Kaufmännische Grundlagen

    Studiengemeinschaft Darmstadt

  • 6 Monate, Okt. 2006 - März 2007

    Polnisch

    Schlesische Universität

    Sprachsemester

  • 5 Jahre und 10 Monate, Okt. 2002 - Juli 2008

    Geschichte & Germanistik

    TU Berlin

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Polnisch

    Gut

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