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Andrea Torlai

Angestellt, Customer Success Team Lead, Taxfix
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

People Management
Team Management
Performance Management
architect
design
Graphic
Customer Care
Customer Service
Internet
Start-up
E-Commerce
Kundenbetreuung
Kundenberatung
B2C
B2B
Process management
Prozessoptimierung
Teamleitung
Team leadership
Mitarbeiter-Führung
Teamleitererfahrung
Training & Coaching
Mitarbeiter-Coaching
Mitarbeitermotivation
Recruiting
Hiring
KPI
Reporting
Management Reporting
Workforce Management
Workforce Analytics
Project management
Key Account Management
Customer Relationship Management
Kundenorientierung
Data Analysis
MS Office

Werdegang

Berufserfahrung von Andrea Torlai

  • Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2019

    Customer Success Team Lead

    Taxfix

    Supervising, supporting and structuring the customer support team for Italy.

  • Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2017

    Customer Care Manager

    Lesara

    Key contact and manager for the agents. Organizing daily schedule, trainings and reportings. Escalating topics to different departments and recruiting new agents.

  • 10 Monate, März 2016 - Dez. 2016

    Customer Care Agent

    Lesara

    Taking care of customers enquiries via emails and calls. 1st level and 2nd level investigation.

  • 9 Monate, Juni 2015 - Feb. 2016

    Archiect

    Archtect Frederic Fourrichon

    Designing and drawing restoration projects for industrial buildings, interiors and objects design. Building surveys. Graphic and rendering.

  • 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2013 - März 2014

    Architetto

    Technical Studio Incerti

    Designing and drawing restoration projects for old rural buildings. Office accounting and administration. Graphic and rendering.

Ausbildung von Andrea Torlai

  • 5 Jahre und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2011

    Architecture

    University of Parma

Sprachen

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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