Andrea Torlai

Angestellt, Customer Success Team Lead, Taxfix
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

People Management
Team Management
Performance Management
architect
design
Graphic
Customer Care
Customer Service
Internet
Start-up
E-Commerce
Kundenbetreuung
Kundenberatung
B2C
B2B
Process management
Prozessoptimierung
Teamleitung
Team leadership
Mitarbeiter-Führung
Teamleitererfahrung
Training & Coaching
Mitarbeiter-Coaching
Mitarbeitermotivation
Recruiting
Hiring
KPI
Reporting
Management Reporting
Workforce Management
Workforce Analytics
Project management
Key Account Management
Customer Relationship Management
Kundenorientierung
Data Analysis
MS Office

Werdegang

Berufserfahrung von Andrea Torlai

  • Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Feb. 2019

    Customer Success Team Lead

    Taxfix

    Supervising, supporting and structuring the customer support team for Italy.

  • Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Jan. 2017

    Customer Care Manager

    Lesara

    Key contact and manager for the agents. Organizing daily schedule, trainings and reportings. Escalating topics to different departments and recruiting new agents.

  • 10 Monate, März 2016 - Dez. 2016

    Customer Care Agent

    Lesara

    Taking care of customers enquiries via emails and calls. 1st level and 2nd level investigation.

  • 9 Monate, Juni 2015 - Feb. 2016

    Archiect

    Archtect Frederic Fourrichon

    Designing and drawing restoration projects for industrial buildings, interiors and objects design. Building surveys. Graphic and rendering.

  • 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2013 - März 2014

    Architetto

    Technical Studio Incerti

    Designing and drawing restoration projects for old rural buildings. Office accounting and administration. Graphic and rendering.

Ausbildung von Andrea Torlai

  • 5 Jahre und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2011

    Architecture

    University of Parma

Sprachen

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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