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Heiko Seelbach

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Angestellt, Head of Customer Success, guuru.com
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Success
Customer Service
Teamentwicklung
Abteilungsleitung
Kundenzufriedenheit
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheitsanalysen
Kundenzufriedenheitsmanagement
Team Management
Teamführung
Kommunikation
Kundenservice
Key Account Management
Customer Success Management
Director
Abteilungsleiter
Online Marketing
Shop- und Onsite-Marketing
E-Mail-Marketing
Google Adwords Zertifizierung
Google Analytics Zertifizierung
Cross-Channel-Marketing
Social Media Marketing
Social Media
Social-Media-Marketing
SEO
SEM
Online-Werbung
Affiliate Marketing
Keyword-Advertising
Viral-Marketing
Projektbudgetierung
Google AdWords
Website-Optimierung
Usability
Website-Konzeption
Wireframes
Website-Layout
Website-Umsetzung
Performance Marketing
Suchmaschinenmarketing
Online
E-Commerce
Digital Marketing
Account Management
Internet Marketing
Online-Kommunikation
CRM
eMail Marketing
Marketing
Werbung
Google Analytics
Kundenbetreuung
Consulting
Projektkonzeption
Projektplanung
Projektleitung
Projektkontrolle
Projektmanagement
Vertrieb
Sales
Business Development
Marketing Data Analysis
Marketing Analysis
Customer Journey Analysis
Customer Journey Optimierung
Performance marketing
Englischkenntnisse
Community
Geschäftsführung
Bwl
Customer support
Kundenorientierung
Führung
Engagement
Empathie
Zuverlässigkeit
Teamgeist
Motivation
Teamfähigkeit
Konfliktfähigkeit
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Organisationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Heiko Seelbach

  • Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Aug. 2023

    Head of Customer Success

    guuru.com
  • 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2021 - Juli 2023

    Head of Customer Success Management

    aifora GmbH
  • 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2019 - Juni 2021

    Head of Customer Service

    lizengo GmbH & Co. KG
  • 2 Jahre und 1 Monat, März 2017 - März 2019

    Director Customer Success Management - SaaS Digital Marketing

    Exactag GmbH

    Auf- und Ausbau des Customer Success und Analyse Teams. Senkung der Churn Rate. Wissenstransfer und -aufbau bzgl. Produkt und Online Marketing. Etablierung der Customer Success Philosophie im Unternehmen. Betreuung der Enterprise Kunden.

  • 2 Jahre und 3 Monate, Dez. 2014 - Feb. 2017

    Key Account Manager - SaaS Digital Marketing

    Exactag GmbH

    Beratung der Kunden hinsichtlich technologischer Online-Marketing Möglichkeiten im Bereich Werbemittel Tracking, Customer Journey Analyse, Marketing Attribution, Budget Allocation, Onboarding Projektleitung & Dienstleisterführung.

  • 5 Monate, Juli 2014 - Nov. 2014

    Head of Sales / Senior Sales Manager - SaaS Digital Marketing Automation

    RedEye Deutschland GmbH

    Ich berate Firmen bei der Suche der besten Lösung für ihre individuelle digitale Marketing Automation. Nur passende Lösungen sind die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen, die unser Ziel sind.

  • 2 Jahre und 8 Monate, Nov. 2011 - Juni 2014

    Key Account Manager - SaaS Cross Channel Marketing

    Experian Deutschland GmbH

  • 3 Jahre und 6 Monate, Mai 2008 - Okt. 2011

    Leiter Online-Marketing und Projektmanagement

    PANAMEDIA Communications GmbH

  • 3 Jahre und 5 Monate, Apr. 2008 - Aug. 2011

    Leiter Online-Projekte mit Schwerpunkt Online-Marketing

    NEWVICOM GmbH

  • 6 Jahre und 8 Monate, Jan. 2005 - Aug. 2011

    Projektleitung, Konzeption, Text, Redaktion

    NEWVICOM Gesellschaft für visuelle Kommunikation mbH

  • 6 Jahre und 8 Monate, Jan. 2005 - Aug. 2011

    Projektleiter

    myfoto.de

  • 6 Jahre und 8 Monate, Jan. 2005 - Aug. 2011

    Redakteur

    pressetext Deutschland

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 2004 - Sep. 2005

    Texter

    FuP Kommunikation

  • Freie Mitarbeit

    Westfälische Rundschau Siegen

  • Pressereferent

    Schützenbezirk Westfalen-Süd

Ausbildung von Heiko Seelbach

  • Kommunikation (Angewandte Sprachwissenschaft - Literatur - Politik)

    Universität Siegen,

    Werbekommunikation, Wahlkampfkommunikation

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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