Karin Beseler

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Customer Success Managerin bei Plancraft

Angestellt, Customer Success Managerin, Plancraft GmbH

Hamburg, Germany

About me

„Man muss nicht sofort alles wissen, wenn man weiß, wen man fragen kann.“ Unter diesem Motto habe ich mir in 36 Jahren und bisher 9 unterschiedlichen Positionen ein außergewöhnlich umfangreiches praktisches Wissen angeeignet. Durch kontinuierliches Lernen von KollegInnen sowie internen und externen AnsprechpartnerInnen. Meinen Erfahrungsschatz bringe ich mit Energie und Engagement ein und freue mich darauf, diesen stetig zu vergrößern.

Skills

Kundenservice
After Sales Onlinehandel
Online Dozentin
Bereichsübergreifendes Denken
Teamfähigkeit
Qualitätssicherung
Gesunder Menschenverstand
Loyalität
Digitale Fachtrainerin
Lösungsorientierung
Analytisches Denkvermögen
Eskalationsmanagement
Organisationstalent
Denken aus Kundensicht
Agiles Arbeiten
Kommunikationsfähigkeit
Erstellung von Arbeitsunterlagen
Informationsmanagement
Wissensmanagement
Prozessverbesserung
Kundenorientierung
Erfahrung
Ehrlichkeit
Verantwortungsbewusstsein
Word
Excel
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Online Unterricht
Trainerin
Trainingsunterlagen
Lernerfolgsmessungen
Vertrieb
Kundenbetreuung
Gewährleistung
Click & Collect
Prozessoptimierung
Schnittstellenmanagement
Begeisterungsfähigkeit
Methodenkompetenz
Reklamationsbearbeitung
Reklamationsmanagement
Ersatzteile
Motivation
Logistik
Prozessanalysen
Online-Shops
Online shopping
PowerPoint
PowerPoint Präsentation
Kommunikation
Online
Digital
Trainer
Beratung
Support
Weiterbildung
Erwachsenenbildung
Deutsch
Beschwerdemanagement
Kundenbeziehung
MS Office
Englische Sprache
Lehrlingsausbildung
Customer Experience Management
Customer-Relationship-Management
Prozess
Anwendungsbetreuung
Handel
Büromanagement
Anwendung
Konfliktmanagement
Fachkompetenz
Humor
Eigenverantwortung
Offenheit
Genauigkeit
Zielstrebigkeit
Soziale Kompetenz
Freundlichkeit
Empathie
Neugier
Unternehmerisches Denken
Durchsetzungsvermögen
Technisches Verständnis
Selbstbewusstsein
Lernbereitschaft
Optimismus
Vielseitigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Strukturierte Arbeitsweise
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Hands-on-Mentalität
Pünktlichkeit
Selbstständigkeit
Verhandlungsgeschick
Beschaffung
Disposition

Timeline

Professional experience for Karin Beseler

  • Current 2 months, since Nov 2022

    Customer Success Managerin

    Plancraft GmbH

  • 2 years and 8 months, Nov 2018 - Jun 2021

    Relationship Managerin - Customer Care

    hagebau connect GmbH & Co. KG

    Mitwirkung beim Neu-Aufbau des Online Shops hagebau.de

  • 5 years and 4 months, Jul 2013 - Oct 2018

    Kundenmanagerin Support Märkte

    baumarkt direkt GmbH & Co KG

    Betreuung von ca. 500 hagebau und Werkers Welt Märkten bzgl. Eskalations-, Geschäftsführungsfällen

  • 5 years and 4 months, Mar 2008 - Jun 2013

    Qualifizierte Sachbearbeiterin Einkauf - Koordination Qualitätsentwicklung

    baumarkt direkt GmbH & Co KG
  • 7 years and 3 months, Dec 2000 - Feb 2008

    Assistentin Beschaffungsmanagement

    baumarkt direkt GmbH & Co KG
  • 5 years, Dec 1995 - Nov 2000

    Verwaltung, Organisation und Erstellung von Beilagen

    Otto (GmbH & Co KG)

    Technische Redaktion

Educational background for Karin Beseler

  • 6 months, Sep 2021 - Feb 2022

    Fortbildung zur Online Dozentin/Digitalen Fachtrainerin in der Erwachsenenbildung

    WBS Training

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Austausch
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