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Karin Beseler

Consultant B2B Softwareentwicklung | Online Dozentin / Digitale Fachtrainerin

Angestellt, Consultant Softwareentwicklung, HBSN GmbH
Hamburg, Germany

Skills

After Sales Onlinehandel
Online Dozentin
Customer Success
Qualitätssicherung
Digitale Fachtrainerin
Eskalationsmanagement
Denken aus Kundensicht
Erstellung von Arbeitsunterlagen
Informationsmanagement
Wissensmanagement
Prozessverbesserung
Word
Excel
Online Unterricht
Trainerin
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Reklamationsmanagement
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Software Testing
B2B Kundenservice
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Zielstrebigkeit
Soziale Kompetenz
Freundlichkeit
Empathie
Neugier
Unternehmerisches Denken
Durchsetzungsvermögen
Technisches Verständnis
Selbstbewusstsein
Lernbereitschaft
Optimismus
Vielseitigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Strukturierte Arbeitsweise
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Hands-on-Mentalität
Pünktlichkeit
Selbstständigkeit
Verhandlungsgeschick

Timeline

Professional experience for Karin Beseler

  • Current 2 months, since Mar 2025

    Consultant Softwareentwicklung

    HBSN GmbH

    Support und Anforderungsmanagement für „Online-Service für Versicherte und Kunden“ AOK Sachsen-Anhalt • Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets • Topic Ownerin • Erhebung, Dokumentation und Validierung von Kundenanforderungen • Erstellung von Softwarespezifikationen in Form von Epics, User Stories, User Flows

  • 1 year and 7 months, Aug 2023 - Feb 2025

    Customer Success Managerin B2B Softwareentwicklung

    queo GmbH

    Ansprechpartnerin für einen Großkunden (Krankenkasse) - B2B, Projektmanagement-Unterstützung, Umsetzung von Support-Projekten (konzeptionelle Problemstellungen), "Übersetzung" vom Kundenbedürfnis zur programmierten Umsetzung, Manuelles Testing neuer Software-Entwicklungen

  • 6 months, Nov 2022 - Apr 2023

    Customer Success Managerin

    plancraft

    Support, Onboarding, Schnittstelle, Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Verbesserung des Produktes

  • 2 years and 8 months, Nov 2018 - Jun 2021

    Relationship Managerin - Customer Care

    hagebau connect GmbH & Co. KG

    Mitwirkung beim Neu-Aufbau des Online Shops hagebau.de

  • 5 years and 4 months, Jul 2013 - Oct 2018

    Kundenmanagerin Support Märkte

    baumarkt direkt GmbH & Co KG

    Betreuung von ca. 500 hagebau und Werkers Welt Märkten bzgl. Eskalations-, Geschäftsführungsfällen

  • 5 years and 4 months, Mar 2008 - Jun 2013

    Qualifizierte Sachbearbeiterin Einkauf - Koordination Qualitätsentwicklung

    baumarkt direkt GmbH & Co KG
  • 5 years, Dec 1995 - Nov 2000

    Verwaltung, Organisation und Erstellung von Beilagen

    Otto (GmbH & Co KG)

    Technische Redaktion

Educational background for Karin Beseler

  • 6 months, Sep 2021 - Feb 2022

    Fortbildung zur Online Dozentin/Digitalen Fachtrainerin in der Erwachsenenbildung

    WBS Training

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

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