Anja Detemple
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Detemple
- Bis heute 10 Monate, seit Nov. 2025
Sachbearbeiterin bei Beratungs- und Coaching Center
Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH
Berufliche Neuorientierung
- 6 Monate, Mai 2025 - Okt. 2025
Sachbearbeiterin
Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH
Einsatz in einem Migrationsprojekt • Bearbeitung des Posteingangs: Kundenanfragen beantworten und diese ggf. an die entsprechende Abteilung weiterleiten • Incident Tickets erstellen • Abfrage Hotline • Kundendaten und Accounter der Kunden in Excel Liste eingetragen, für die weitere Bearbeitung für Migrationstickets
- 21 Jahre und 3 Monate, Feb. 2004 - Apr. 2025
Conference Operator/Sachbearbeiterin
Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH
• Seit 2022 Power Userin im 1st Level für SAP-Anwendung • Bearbeitung des Posteingangs und der Worklist • Bearbeitung von Störungsanfragen • Abfrage Hotline mit Klärung von Kundenanfragen und Kundenberatung • Weiterleitung an Vertrieb • Buchungen von Telefonkonferenzen, Überwachung und Hilfestellung für Konferenzteilnehmer • Unterstützung Eventteam • Schulung neuer Mitarbeiter und Auszubildende. Erstellung von Schulungsunterlagen • 2015-2017 Tätigkeit im Projekt zur Einführung einer neuen Konferenzplattfo
Berufliche Neuorientierung innerhalb des Konzerns
- 1 Jahr, Juni 2002 - Mai 2003
Agentin Premium Back Office
Kundenniederlassung Hanau Deutsche Telekom AG
• Auftragsbearbeitung von Kundenaufträgen in SAP R/3 und anderen IT-Systemen der Telekom • Bearbeitung von Aufträgen der Produktgruppe Telefonmehrwertdienste und Anlagenanschlüssen • Fachspezialistin für eine IT-Anwendung der Telekom
• Auftragsbearbeitung von Kundenaufträgen in verschiedenen IT-Systemen • Bearbeitung ISDN- und Telefonanschlüssen • Bearbeitung von Kündigungen, Bestellungen und Zubuchungen von Leistungsmerkmalen • Bearbeitung von neuen Anschlüssen • Bearbeitung von Aufzugsnotrufen
Ausbildung von Anja Detemple
- 4 Jahre, Sep. 1993 - Aug. 1997
Kommunikationselektronikerin
Deutsche Post Telekom in Frankfurt am Main
- 6 Jahre und 8 Monate, 1987 - Aug. 1993
Realschulabschluss
Geschwister-Scholl-Schule Rodgau
Sprachen
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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