Annika Graf
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Annika Graf
Unterstützung bei den Forschungsprojekten "Akzeptanz von Mobile Payment" und "Erfolgsfaktoren der Bewegtbildwerbung im Internet". Literaturrecherche und -auswertung, Erstellung und Durchführung von Umfragen sowie Auswertung und Aufbereitung der Ergebnisse, Verfassung von Forschungsberichten
Buchung von Extraleistungen. Abwicklung eigener Gruppen unter Aufsicht. Vorbereitung von Reports und Reiseunterlagen. Kontaktaufnahme zu Leistungsträgern bzgl. Bestätigungen, Änderungen und Stornierungen. Informationsrecherchen für zukünftige und bestehende Buchungen. Koordination und Kontrolle von Buchungszahlen-Abfragen, Verlängerungsoptionen und Stornierungen der Kunden Arbeiten mit dem Inhouse-Reservierungsprogramm Tourplan sowie MS Office.
- 6 Monate, Feb. 2015 - Juli 2015
Service-Aushilfe
Hotel Schloss Montabaur
Veranstaltungen vorbereiten, durchführen und nachbereiten. Getränkeservice, Mise en place, Ordnung und Sauberkeit im Gästebereich, Mitarbeit im Tagungs- und Tagesbarservice
- 6 Monate, Mai 2014 - Okt. 2014
Reiseleiterin
Thomas Cook AG
Betreuung und Beratung der Gäste, Leistungskontrolle, Vermittlung und Abrechnung von Ausflügen, Mietwagen etc., Durchführung der Flughafentransfers
Ausbildung von Annika Graf
- 1 Jahr und 6 Monate, März 2019 - Aug. 2020
Business Analytics
Hochschule Düsseldorf
- 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2015 - Jan. 2019
Tourismuswirtschaft
Jade Hochschule - Wilhelmshaven/Oldenburg/Elsfleth
Destination Management, Verkehrsträgermanagement sowie Marketing und Handel. Bachelorarbeit über Social Media-Kommunikation im Stadtmarketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Gut
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